銀隆新能源汽車的售后服務(wù)是比較不錯的。一方面，它通過了 CAS、CTEAS 雙體系認(rèn)證，榮獲高等級認(rèn)證證書，這是對其服務(wù)水平的高度認(rèn)可。自 2018 年推出 “2411” 標(biāo)準(zhǔn)后，建立起總部垂直管理的售后制度，全國布局八個區(qū)域中心和超 400 家維修站，服務(wù)覆蓋廣。另一方面，其針對公交集團的質(zhì)保服務(wù)貼心，維修人員也會定期培訓(xùn)，種種舉措都展現(xiàn)出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一面。

具體來說，銀隆新能源汽車在售后服務(wù)體系建設(shè)上不遺余力。其獲得的“CAS售后服務(wù)認(rèn)證五星級”和“CTEAS售后服務(wù)服務(wù)體系完善程度認(rèn)證七星級”證書，標(biāo)志著它在服務(wù)的規(guī)范性、專業(yè)性以及體系完善程度等多個方面達到了國內(nèi)一流水準(zhǔn)，是行業(yè)對其售后服務(wù)的權(quán)威肯定。

“2411”售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)更是一大亮點，2小時內(nèi)響應(yīng)客戶需求，4小時內(nèi)能夠到達現(xiàn)場，1日內(nèi)給出解決方案并提供保姆式服務(wù) ，這樣高效且貼心的服務(wù)承諾，極大地提升了用戶的售后體驗?？偛看怪惫芾砀鲄^(qū)域售后服務(wù)中心，保證了售后服務(wù)政策的有效執(zhí)行和服務(wù)質(zhì)量的統(tǒng)一，避免了服務(wù)水平參差不齊的情況。

全國劃分的八個區(qū)域售后服務(wù)中心和超400家維修服務(wù)站，如同分布在各地的堅實保障堡壘，服務(wù)范圍覆蓋全國80%以上地區(qū)，無論用戶身處何地，都能在相對較近的地方找到專業(yè)的維修服務(wù)。同時，建立的區(qū)域零配件授權(quán)經(jīng)銷商渠道體系，確保了維修所需零部件能夠及時供應(yīng)，進一步提高了維修效率。

針對公交集團的服務(wù)也盡顯誠意，對電池、電機和電控進行十年全生命周期質(zhì)保，十年內(nèi)用戶車輛的問題都能得到妥善解決，大大降低了公交集團的運營成本和后顧之憂。邯鄲公交公司因故障率低和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維修成本比常規(guī)公交車節(jié)省80%，這一數(shù)據(jù)便是有力的證明。而且維修站定期為維修人員進行培訓(xùn)，不斷提升他們的專業(yè)技能和服務(wù)水平，以便為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)的服務(wù)。

此外，銀隆新能源開展的一系列售后服務(wù)活動也獲得了社會的廣泛認(rèn)可。像2019年春運期間，面對各種突發(fā)問題能夠快速響應(yīng)處理，保障了春運的順利進行；2020年4月啟動“2020春季車輛服務(wù)活動”，為用戶提供了全方位的車輛檢查和維護服務(wù)。

總的來看，銀隆新能源汽車在售后服務(wù)上從體系建設(shè)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)范圍、質(zhì)保政策到人員培訓(xùn)以及實際行動等多個維度都進行了精心布局和有效落實。完善的體系、高效的響應(yīng)、專業(yè)的團隊以及一系列貼心的服務(wù)舉措，共同構(gòu)成了其優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)的堅實基礎(chǔ)，為用戶帶來了可靠且安心的售后體驗。