吉利旗下汽車品牌的售后服務滿意度較高。在 J.D. Power 發(fā)布的“2024 中國售后服務滿意度研究（CSI）”中，吉利汽車以 786 分連續(xù) 2 年蟬聯(lián)自主品牌第一，超豐田、大眾等外資品牌，排主流品牌第二。2024 年中國質(zhì)量協(xié)會測評中，吉利也奪得自主品牌售后服務滿意度第一。吉利秉承“關(guān)愛在細微處”理念，在服務標準化、智能服務體系建設等方面不斷發(fā)力，用戶關(guān)鍵指標穩(wěn)步提升 ，贏得眾多車主稱贊。

從權(quán)威評測數(shù)據(jù)來看，吉利汽車的表現(xiàn)相當亮眼。在J.D. Power的相關(guān)研究中，自2021年起累計三次奪冠，且連續(xù)13年位列中國主流汽車品牌高滿意度行列，此次較去年分數(shù)更是提升了15分。而中國質(zhì)量協(xié)會的測評，對象涵蓋多車型、企業(yè)和品牌，樣本量大且指標體系全面，吉利能在其中脫穎而出，足以證明其售后服務的綜合實力強勁。

吉利汽車售后服務滿意度高的背后，是諸多扎實舉措的有力支撐。秉持“關(guān)愛在細微處”理念，吉利積極推進售后服務標準化、體系化建設，開展“六大關(guān)愛”活動，從細微之處入手，為用戶帶來貼心關(guān)懷。同時，在智能服務體系升級方面不遺余力，依托吉利APP提供了豐富多彩的智能服務體驗。像“智能診斷”服務堪稱一大亮點，它能夠定期對車輛健康狀態(tài)進行巡檢，主動感知潛在問題，并迅速給出解決方案，極大地提高了服務效率和用戶的用車安全感。

從實際體驗反饋來說，很多車主對吉利售后服務稱贊有加。比如在極寒天氣等特殊情況下，售后人員依然能夠迅速趕到現(xiàn)場提供幫助，這種敬業(yè)精神和快速響應能力，讓車主在遇到問題時能感受到溫暖與安心。而且吉利的服務范圍全面，從日常的維修到定期保養(yǎng)等多種項目都能妥善處理；服務網(wǎng)點眾多，技術(shù)力量雄厚，為車主提供了便利。在價格方面也較為合理實惠，還經(jīng)常推出折扣優(yōu)惠活動。服務時間也很寬松，較長的營業(yè)時間方便車主安排車輛的維護。

綜合來看，無論是權(quán)威評測數(shù)據(jù)，還是實際舉措與車主反饋，都表明吉利旗下汽車品牌在售后服務方面下足了功夫。憑借“關(guān)愛在細微處”的理念、標準化與智能化的服務體系建設等，吉利在提升用戶保持率、一次修復率、NPS等關(guān)鍵指標上成果顯著，持續(xù)推動用戶滿意度攀升，為打造行業(yè)領先服務品牌奠定了堅實基礎，也為消費者提供了更優(yōu)質(zhì)、更可靠的售后服務體驗 。