問
吉利汽車客服是否提供上門服務預約?
吉利汽車客服提供上門服務預約。
吉利售后服務提供多種服務方式,其中就包括上門服務。上門服務涵蓋上門搭電、上門換胎,部分服務站還提供上門取送車服務。
在疫情期間,吉利汽車針對疫情防控推出多項舉措,如即日起至 3 月 31 日,包含上門服務、首保延期等。而且,對于因疫情無法按時到站首保的車輛,首保期延長至 3 月 31 日;1 月 20 日之后質保到期的車主,延長保修權益至 3 月 31 日;已購原廠延保產(chǎn)品且于 2020 年 1 季度到期的車主,延長保修權益至 4 月 30 日。同時吉利為醫(yī)護人員推出專屬延保禮包。
日常情況下,用戶可通過多種方式預約上門服務。例如,通過微信預約維保,預約到店免等待,減少人員接觸;通過在線遠程服務,獲得技術在線咨詢和遠程指導服務,快速解決車輛養(yǎng)護問題;還可以進行在線業(yè)務辦理,提供遠程辦理續(xù)保延保服務,用戶只需將行駛證、身份證拍照反饋給服務站,即可無接觸辦理。
如果遇到 4S 店處理問題服務不好,可以撥打客服熱線 4008 869888 咨詢或投訴。
也可以通過以下兩種方法查詢服務站點:一是瀏覽地圖結合自己所在位置點擊區(qū)域內(nèi)附近的標注數(shù)序號或逐步點擊瀏覽搜索結果的服務站點,獲取服務站點名稱、地址、電話、距離位置等信息,選擇距離最近的 4S 店進行保養(yǎng)或維修檢查;二是在“第 4 代帝豪客戶關愛中心”微信公眾號內(nèi)自行查詢。
宜賓西物吉利總店上江北店也可提供上門服務看車試駕 一站式服務。
特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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