長(zhǎng)城汽車(chē)哈弗的售后服務(wù)那是相當(dāng)不錯(cuò)！

哈弗品牌憑借優(yōu)異的銷(xiāo)售服務(wù)體系、完善的全國(guó)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)布局及更具誠(chéng)意的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，榮獲了“維修質(zhì)量?jī)?yōu)選品牌獎(jiǎng)”。

在售后服務(wù)體系建設(shè)上，始終秉持“以用戶(hù)為中心”，持續(xù)開(kāi)展用戶(hù)服務(wù)節(jié)活動(dòng)，針對(duì)不同季節(jié)提供安全檢測(cè)、上門(mén)維保和救援關(guān)懷等服務(wù)。春季用戶(hù)服務(wù)節(jié)期間，車(chē)主能享受多種維保優(yōu)惠。全國(guó)多家經(jīng)銷(xiāo)商還推出車(chē)輛健康診斷、上門(mén)取送車(chē)、續(xù)保團(tuán)購(gòu)等豐富福利。

哈弗早在 2011 年就確立“客戶(hù)滿(mǎn)意”的工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展“決勝終端工程”，搭建起獨(dú)具特色的品牌服務(wù)體系。

如今哈弗在全國(guó)有超 1000 家 4S 店、超 1500 家下沉渠道。哈弗在用戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域?qū)耀@殊榮，在 2022 年中國(guó)汽車(chē)行業(yè)用戶(hù)滿(mǎn)意度指數(shù)中獲“銷(xiāo)售服務(wù)滿(mǎn)意度”“售后服務(wù)滿(mǎn)意度”兩項(xiàng)第一。

車(chē)主反映，冬天車(chē)子空調(diào)有異味，長(zhǎng)城汽車(chē)官方主動(dòng)讓 4S 店聯(lián)系解決。更換空調(diào)濾芯時(shí)，售后師傅在群里分享項(xiàng)目、費(fèi)用和時(shí)間，并直播保養(yǎng)過(guò)程，讓車(chē)主放心。保養(yǎng)過(guò)程中，車(chē)主可在休息區(qū)休息，有多種娛樂(lè)設(shè)施，還有午餐，保養(yǎng)結(jié)束贈(zèng)送全車(chē)室內(nèi)消毒，還會(huì)全車(chē)常規(guī)檢查、輪胎補(bǔ)氣、洗車(chē)。有人小保養(yǎng)換機(jī)油和機(jī)濾，師傅會(huì)做檢測(cè)提醒后續(xù)保養(yǎng)事項(xiàng)。4S 店配件正宗、服務(wù)到位，維修車(chē)間備件倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)范。還有道路救援服務(wù)，比如高速上輪胎沒(méi)氣，救援及時(shí)。

總之，哈弗售后服務(wù)態(tài)度好，讓人舒服，服務(wù)專(zhuān)業(yè)又貼心。