長城汽車哈弗的售后服務(wù)是非常好的。

就拿空調(diào)異味的問題來說，在汽車之家上討論后，長城汽車官方主動讓 4S 店聯(lián)系解決，經(jīng)檢查是空調(diào)濾芯發(fā)霉，更換就能處理。

售后師傅會在群里分享保養(yǎng)項目、費(fèi)用、時間，并發(fā)布保養(yǎng)過程，休息區(qū)有沙發(fā)、按摩椅、電視、電玩，還有直播電視能讓車主關(guān)注保養(yǎng)進(jìn)程。

保養(yǎng)趕上飯點，能拿飯卡去食堂用餐，伙食不錯。保養(yǎng)中還贈送全車室內(nèi)消毒，保養(yǎng)結(jié)束工人進(jìn)行全車常規(guī)檢查，給輪胎補(bǔ)氣，排除安全隱患，最后把車洗干凈停好交給車主。

哈弗品牌榮獲“維修質(zhì)量優(yōu)選品牌獎”，這是對其售后服務(wù)的肯定。

哈弗始終秉持“以用戶為中心”，開展用戶服務(wù)節(jié)活動，有多種車后服務(wù)。目前的春季用戶服務(wù)節(jié)活動，車主能享受到專業(yè)維保優(yōu)惠和多種福利。

哈弗早在 2011 年就確立“客戶滿意”標(biāo)準(zhǔn)，開展“決勝終端工程”，搭建起特色服務(wù)體系，全國有超 1000 家 4S 店和超 1500 家下沉渠道。

在用戶滿意度方面也屢獲殊榮，分別獲得自主品牌“銷售服務(wù)滿意度”“售后服務(wù)滿意度”兩項第一。

總之，哈弗的售后服務(wù)周到貼心，值得信賴。