問
汽車經(jīng)銷商如何提升客戶滿意度?
汽車經(jīng)銷商要提升客戶滿意度,辦法有不少。
先說商品,得提供高質(zhì)量且價(jià)格合理的。像豐田、本田、北京現(xiàn)代這些品牌,就因這贏得不少客戶。
然后要樹立讓顧客滿意的理念,讓員工都明白“顧客至上”,像石家莊新華豐田店,硬件設(shè)施和環(huán)境舒適人性化,用“迎、送、問、追”標(biāo)準(zhǔn)接待客戶。
給客戶個(gè)性化服務(wù)也重要,要知道客戶需要啥,像汽車經(jīng)銷商就該按不同客戶提供不同服務(wù)重點(diǎn)。
顧客進(jìn)店,言行上得讓他們感到被關(guān)心。要會(huì)贊美客戶,注意方法讓他們開心放松??蛻粢鞔_答案,得馬上給。還要認(rèn)真傾聽,以客戶談話要點(diǎn)為中心。
東風(fēng)日產(chǎn)的調(diào)查因子有不少,像銷售人員要禮貌熱情、有汽車專業(yè)知識(shí),購車時(shí)能圓滿回答疑問、清晰解釋書面文件,交車要按時(shí)、車況要好、解釋詳細(xì)、關(guān)注客戶等。
提高客戶滿意度意義重大。能幫企業(yè)合理配置資源,利于戰(zhàn)略制定和實(shí)施。能增加收益,提高市場(chǎng)占有率和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。能提高顧客品牌忠誠度,企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展就靠這。
總之,汽車經(jīng)銷商做好這些,客戶滿意度就能提升,生意就能更好。
特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。
最新問答
沒有哪種品牌車蠟在保護(hù)車漆方面效果絕對(duì)最好,因?yàn)椴煌放栖囅灨饔袃?yōu)勢(shì)。比如 3M 車蠟技術(shù)成熟,能抵御紫外線、雨水對(duì)車漆的侵蝕;龜牌車蠟功能多樣,護(hù)色同時(shí)還能在車漆表面形成保護(hù)膜;美光車蠟獨(dú)特配方可深入車漆內(nèi)部,填補(bǔ)細(xì)微劃痕和瑕疵。此外,E
SUV汽車打蠟效果好的品牌有不少,比如龜牌、3M、美光等。龜牌以專業(yè)汽車美容技術(shù)聞名全球,產(chǎn)品通用性高、種類豐富;3M是國際知名品牌,針對(duì)中國市場(chǎng)推出了多樣高品質(zhì)車蠟;美光作為美國知名公司,汽車護(hù)理產(chǎn)品質(zhì)量頗佳。這些品牌的車蠟都能在保護(hù)漆面
若想學(xué)習(xí)汽車封釉,可選擇專業(yè)的汽車技術(shù)培訓(xùn)學(xué)校,如南京萬通汽車職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、鄭州中原汽車美容裝飾培訓(xùn)學(xué)校、廣州瀚達(dá)汽車學(xué)院,也可以到山東藍(lán)翔汽修學(xué)院,或者在汽車美容店當(dāng)學(xué)徒。專業(yè)培訓(xùn)學(xué)校課程體系完善,能系統(tǒng)傳授理論與實(shí)操知識(shí),有的還推薦就業(yè)
好的打蠟機(jī)品牌中,很難簡(jiǎn)單說哪種類型更耐用,紐福克斯、普力馬、倍思Baseus等品牌的產(chǎn)品都各有優(yōu)勢(shì)。比如紐福克斯新款采用銅芯齒輪,比老款塑料齒輪更耐用;普力馬注重細(xì)節(jié)、選用優(yōu)質(zhì)材料來延長(zhǎng)使用壽命;倍思的小型無線電動(dòng)打蠟機(jī)內(nèi)部構(gòu)造緊湊合理,
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