比亞迪售后的客戶滿意度可以說(shuō)是相當(dāng)高的。

從多個(gè)方面能看出其優(yōu)勢(shì)，首先是服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣泛，全國(guó)各地包括四五線地級(jí)市的縣城都有 4s 售后店，無(wú)論在哪，車輛出問(wèn)題都能及時(shí)處理，減少車主等待。

其次，售后人員專業(yè)，均經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)，技術(shù)扎實(shí)、經(jīng)驗(yàn)豐富，能迅速準(zhǔn)確診斷并解決車輛故障，讓車盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。

在零部件供應(yīng)上，有完善庫(kù)存管理系統(tǒng)，能及時(shí)提供所需零部件，降低維修延誤可能性。

還有多種貼心服務(wù)，比如剛進(jìn) 4s 店就有接待主動(dòng)詢問(wèn)是否需要幫助，修完車或保養(yǎng)結(jié)束會(huì)給愛車免費(fèi)清洗，等待過(guò)程遇上飯點(diǎn)有免費(fèi)餐券。

另外推出預(yù)約服務(wù)，車主可提前安排維修保養(yǎng)時(shí)間避免長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)，還有上門取送車服務(wù)。而且重視客戶反饋，通過(guò)定期滿意度調(diào)查了解車主需求和意見，不斷改進(jìn)優(yōu)化服務(wù)流程提升服務(wù)質(zhì)量。

比如一位車主在黑龍江極寒之地，主駕駛座椅腿托出問(wèn)題，售后人員主動(dòng)詢問(wèn)迅速對(duì)接理賠申請(qǐng)很快通過(guò)，到貨后及時(shí)更換全新座椅總成，服務(wù)過(guò)程中從接待到辦理手續(xù)迅速高效，提供免費(fèi)午餐和刷車服務(wù)，休息區(qū)設(shè)施豪華，服務(wù)顧問(wèn)熱情周到直至車主離開都貼心相送。

總的來(lái)說(shuō)，比亞迪售后在行業(yè)內(nèi)具有較高口碑，以專業(yè)、貼心和高效的服務(wù)獲得越來(lái)越多顧客認(rèn)可，這也是其銷量持續(xù)增長(zhǎng)的重要保障。