凱翼汽車官網(wǎng)的特色服務不少。

服務網(wǎng)絡方面，建立了售后服務站，簽約超 400 家服務網(wǎng)點，地級市覆蓋率超 70%，提供車輛保養(yǎng)、維修等相關服務。

整車質(zhì)量擔保上，三包期 2 年或 5 萬公里，包修期不低于 3 年或 6 萬公里，備件保修期 6 個月或 2 萬公里，易損件 3 個月或 5000 公里。

市場備件供應建立了二級儲備機制，備件供應滿足率超 95%，服務站也有易損易耗件儲備。

專用工具配備方面，簽約服務站均有診斷儀及專用工具，能及時排除車輛故障。

動力電池按國家規(guī)定回收，與有資質(zhì)企業(yè)簽協(xié)議。

客戶服務體系設有 400 客服電話，快速處理車輛問題和實施緊急救援。疫情期間推全時在線服務，線上客服全時在線，提供看車、購車全方位技術解答和暖心服務，還推出超值金融服務套餐，線上支付 0.01 元訂車就能享受線下金融購車政策，多種利息和貸款期可選。

如需線下看車，線上下單后有送車上門服務，上門前新車消毒并提供一站式購車辦理服務。售后有預約尊享免費上門接車服務，預約保養(yǎng)、維修工時費 10%積分返還，能隨意查閱電子說明書和車輛養(yǎng)護知識，一鍵撥號 24 小時救援，服務點評有禮贈送且 100%中獎，有保養(yǎng)里程提醒和日期倒計時，加入車主俱樂部積分能換代金券和禮品，有一對一服務顧問，能免費查詢保險、違章并短信提醒違章，還能預約代辦年審、違章、過戶。

凱翼服務體驗微信有 12 個功能模塊，涵蓋上門接送車、預約維修等，售后服務業(yè)務全覆蓋。