凱翼汽車官網(wǎng)的特色服務(wù)不少。

服務(wù)網(wǎng)絡(luò)方面，建立了售后服務(wù)站，簽約超 400 家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，地級(jí)市覆蓋率超 70%，提供車輛保養(yǎng)、維修等相關(guān)服務(wù)。

整車質(zhì)量擔(dān)保上，三包期 2 年或 5 萬公里，包修期不低于 3 年或 6 萬公里，備件保修期 6 個(gè)月或 2 萬公里，易損件 3 個(gè)月或 5000 公里。

市場備件供應(yīng)建立了二級(jí)儲(chǔ)備機(jī)制，備件供應(yīng)滿足率超 95%，服務(wù)站也有易損易耗件儲(chǔ)備。

專用工具配備方面，簽約服務(wù)站均有診斷儀及專用工具，能及時(shí)排除車輛故障。

動(dòng)力電池按國家規(guī)定回收，與有資質(zhì)企業(yè)簽協(xié)議。

客戶服務(wù)體系設(shè)有 400 客服電話，快速處理車輛問題和實(shí)施緊急救援。疫情期間推全時(shí)在線服務(wù)，線上客服全時(shí)在線，提供看車、購車全方位技術(shù)解答和暖心服務(wù)，還推出超值金融服務(wù)套餐，線上支付 0.01 元訂車就能享受線下金融購車政策，多種利息和貸款期可選。

如需線下看車，線上下單后有送車上門服務(wù)，上門前新車消毒并提供一站式購車辦理服務(wù)。售后有預(yù)約尊享免費(fèi)上門接車服務(wù)，預(yù)約保養(yǎng)、維修工時(shí)費(fèi) 10%積分返還，能隨意查閱電子說明書和車輛養(yǎng)護(hù)知識(shí)，一鍵撥號(hào) 24 小時(shí)救援，服務(wù)點(diǎn)評(píng)有禮贈(zèng)送且 100%中獎(jiǎng)，有保養(yǎng)里程提醒和日期倒計(jì)時(shí)，加入車主俱樂部積分能換代金券和禮品，有一對(duì)一服務(wù)顧問，能免費(fèi)查詢保險(xiǎn)、違章并短信提醒違章，還能預(yù)約代辦年審、違章、過戶。

凱翼服務(wù)體驗(yàn)微信有 12 個(gè)功能模塊，涵蓋上門接送車、預(yù)約維修等，售后服務(wù)業(yè)務(wù)全覆蓋。