汽車保險(xiǎn)定損的流程大概是這樣的。

首先，一旦發(fā)生事故，要及時(shí)報(bào)警，不能離開現(xiàn)場(chǎng)，得保護(hù)好車禍現(xiàn)場(chǎng)。

然后在事故 48 小時(shí)內(nèi)跟保險(xiǎn)公司聯(lián)系，保險(xiǎn)公司后臺(tái)會(huì)安排查勘人員。查勘人員在一個(gè)工作日內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)查勘，之后會(huì)和車主簽署索賠文件。

接下來，車主得在 10 日內(nèi)把索賠需要的各種資料交給保險(xiǎn)公司，像交通事故責(zé)任認(rèn)定書、調(diào)解書、判決書、修理發(fā)票、醫(yī)療費(fèi)發(fā)票、病例、誤工費(fèi)證明、被保人身份情況以及保單、身份證復(fù)印件、行駛證復(fù)印件、駕駛員駕照復(fù)印件等等。

到了保險(xiǎn)公司，先進(jìn)行登記，提供駕駛證、行駛本還有保單等信息，然后查勘定損。定損窗口的工作人員會(huì)核對(duì)車輛與保險(xiǎn)信息，咨詢修車的修理機(jī)構(gòu)并錄入。工作人員會(huì)對(duì)事故車輛查勘，對(duì)受損部位等拍照留存。要是受損部位涉及發(fā)動(dòng)機(jī)，還得打開發(fā)動(dòng)機(jī)艙查勘。查勘結(jié)束，工作人員通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)對(duì)車輛受損部位進(jìn)行維修評(píng)估給出定損金額，打印損失情況確認(rèn)書。

不過，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司的查勘內(nèi)部檢查可能不夠細(xì)致，事故雙方要到自己修車的修理廠重新評(píng)估，及時(shí)反饋給定損人員更改定損金額。定損和維修要在同一個(gè)地方。

最后，等保險(xiǎn)公司全面審核通過，審批完成，車主就能領(lǐng)取賠款了。領(lǐng)款時(shí)，領(lǐng)款人要帶好相關(guān)證件，比如保單正本，被保險(xiǎn)人身份證或戶口本原件，如果委托他人代領(lǐng)，代領(lǐng)人要帶身份證以及被保險(xiǎn)人出具的《領(lǐng)取賠款授權(quán)書》。賠款的最長有效期是事故報(bào)案當(dāng)日起兩年內(nèi)。

總之，整個(gè)定損流程要嚴(yán)格按照規(guī)定來，這樣才能順利完成理賠。