奧迪電車的售后服務(wù)是相當(dāng)出色的。

質(zhì)保方面，整車提供 3 年/10 萬公里質(zhì)保，動(dòng)力電池系統(tǒng) 8 年/16 萬公里質(zhì)保，電機(jī)系統(tǒng)和電控系統(tǒng)均為 8 年/12 萬公里質(zhì)保。三包服務(wù)制訂了高于國(guó)家規(guī)定的政策，保障消費(fèi)者權(quán)益。

售后網(wǎng)絡(luò)從全國(guó)經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)中遴選出服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)秀的代表性經(jīng)銷商，已達(dá) 129 家，覆蓋 28 個(gè)省、市、自治區(qū)和直轄市，配備專用工具/設(shè)備、基礎(chǔ)充電設(shè)施和通過認(rèn)證及培訓(xùn)的高電壓維修技師以及服務(wù)顧問。

維修/保養(yǎng)/技術(shù)支持方面，設(shè)有電動(dòng)汽車專用接待柜臺(tái)，明碼標(biāo)價(jià)服務(wù)流程、維修服務(wù)費(fèi)和電動(dòng)汽車專用備品件，為顧客提供簡(jiǎn)單便利的保養(yǎng)、專業(yè)可靠的維修以及高效的技術(shù)支持服務(wù)。維修期間，符合條件的用戶可獲得替換車。還有一套完整的故障解決流程體系和技術(shù)專家支持。

像一汽奧迪 Q4 e-tron 車主張女士，購買優(yōu)惠保養(yǎng)套餐，買三次送一次，保險(xiǎn)送工時(shí)打折券，電車保養(yǎng)費(fèi)用比之前的車還低。沒時(shí)間去 4S 店，奧迪的免費(fèi)上門取送車服務(wù)方便又讓人放心，通過企業(yè)微信詢問服務(wù)顧問能及時(shí)得到回復(fù)，店里有優(yōu)惠活動(dòng)也會(huì)第一時(shí)間通知，被尊重被重視的感覺讓她很舒心。

作為傳統(tǒng)豪華品牌，奧迪品牌信譽(yù)度享譽(yù)全球，來到中國(guó)近 40 年，遍布各地的售后網(wǎng)絡(luò)早已成熟。一汽奧迪連續(xù) 11 年獲得 J.D. Power CSI 滿意度冠軍，連續(xù) 12 年獲得中國(guó)汽車金扳手獎(jiǎng)——卓越服務(wù)獎(jiǎng)，這些殊榮背后是累計(jì)超過 800 萬一汽奧迪車主的支持和認(rèn)可。