撥打吉利汽車電話需要注意什么

氵北挽發(fā)表于2024-10-29 22:57:57

撥打吉利汽車電話需要注意選好時(shí)間，非重要事情盡量避開對方休息、用餐和節(jié)假日。

通話前想好內(nèi)容，遵循“3分鐘原則”。

態(tài)度要友好，別大喊大叫。用語要規(guī)范，通話之初先自我介紹，找人或代轉(zhuǎn)時(shí)禮貌表達(dá)。

若對方接聽，先自我介紹并說明來意。若對方不在，留下姓名、公司和聯(lián)絡(luò)電話。

接電話要三聲內(nèi)接起，主動問候并報(bào)部門和自己姓名，用語文明禮貌，態(tài)度熱情謙和，語調(diào)平和音量適中。

需擱置或讓客戶等待時(shí)說明并致歉，每 20 秒留意對方意愿。

轉(zhuǎn)接電話要迅速，確認(rèn)無誤，若轉(zhuǎn)接后指定接話人未應(yīng)答要重復(fù)接聽并詢問。

電話留言要留下致、發(fā)自、日期、記錄者簽名和內(nèi)容這五要素。

還要保持微笑，讓客戶舒適輕松，無意打噴嚏咳嗽要說對不起，別在通話時(shí)吃零食抽煙嚼口香糖。

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