蔚來車型的售后服務質(zhì)量堪稱出色。

當車輛出現(xiàn)故障，蔚來專員會迅速響應。比如車輛出現(xiàn) ABS 故障，蔚來會安排拖車拖回售后中心檢修，還提供一系列貼心服務，像為車主預訂酒店、安排打車服務，主動詢問是否需要幫忙訂購晚餐，還能預訂高鐵或協(xié)調(diào)代步車，盡可能減少車主麻煩。

服務無憂是集保險、保養(yǎng)和維修于一體的產(chǎn)品，包含免費保養(yǎng)、維修，車主無需額外支付保養(yǎng)費，小維修也不花錢。保養(yǎng)周期每 2 萬公里，8 萬公里時需強制更換齒輪箱油，服務無憂用戶免費。保養(yǎng)維修全程“無感”零接觸，在 APP 下單就有專人服務，取送車方便。

服務人員能隨叫隨到，哪怕凌晨三四點也能快速響應。

在購車流程上，提供線上線下渠道，有完善的銷售和咨詢體系，車輛交付高效周到，交付團隊會詳細介紹演示。

還有軟件和技術(shù)創(chuàng)新提供智能化駕駛體驗，不斷更新優(yōu)化系統(tǒng)。售后服務包括車輛定期保養(yǎng)、故障維修、道路救援等，車主支付一定服務費就能享受專業(yè)團隊服務。保險無憂涵蓋多種保險責任，協(xié)助車主理賠。售后團隊經(jīng)過專業(yè)培訓，能及時響應需求并提供高質(zhì)量服務。

蔚來還首創(chuàng)“可充、可換、可升級”能源服務體系，三分鐘即可完成換電，避免電池性能衰退。

在安全方面，采用至少兩道膠密封設(shè)計，車身數(shù)百個安裝點嚴格密封處理。蔚來 ET5T 榮獲純電動中型轎車滿意度第一名，蔚來品牌榮獲售后服務滿意度第一名，已連續(xù)兩年獲此殊榮。蔚來以出色售后服務和全面質(zhì)量保障，贏得用戶高度認可。像蔚來 EC6 車主開了半年雖有些小毛病，但售后服務沒得說。