廣汽傳祺汽車的售后服務(wù)挺好的。

在全國范圍內(nèi)建立了廣泛的服務(wù)網(wǎng)點，不管在東部、中部還是西部，都容易找到服務(wù)站點。

維修技術(shù)有保障，重視維修人員培訓(xùn)和認(rèn)證，能處理各種車輛故障。

服務(wù)態(tài)度不錯，要求服務(wù)人員以客戶為中心，熱情耐心。

零部件供應(yīng)及時，有高效配送體系，減少車主等待維修時間。

售后費用透明，公示收費標(biāo)準(zhǔn)，避免不明費用。

客戶反饋機制完善，通過多種渠道收集意見并改進(jìn)。

早在 2010 年就發(fā)布服務(wù)品牌“加分服務(wù)”，以“專業(yè)、周到、創(chuàng)新、信賴”為理念。

專業(yè)上從人才等保障專業(yè)度，提供遠(yuǎn)程技術(shù)問診。

周到上采用“4S+S”模式，建成 400 余家網(wǎng)點，打造 30 公里服務(wù)圈，還有一站式客服熱線等服務(wù)。

創(chuàng)新在發(fā)展綠色銷售店和質(zhì)量管理等方面，使用環(huán)保水性油漆，設(shè)質(zhì)量控制專員。

信賴表現(xiàn)在堅持公開透明等售后，堅守“3 年/10 萬公里整車保修”承諾，維修保養(yǎng)期間讓消費者全程透明。

還以客戶為中心開展季節(jié)性服務(wù)活動，2015 年售后服務(wù)微信平臺上線，2017 年優(yōu)化移動平臺功能。

連續(xù) 2 年榮獲 J.D.Power CSI 自主品牌第一，打造廣汽傳祺 APP，推出代步車尊享服務(wù)。

今年 1-8 月累計銷量超 23 萬輛，年輕車主對接待與診斷滿意度提升多，重視接車高效和一次性修復(fù)。

客戶能通過客服熱線、官網(wǎng)、APP、微信平臺聯(lián)系，線下服務(wù)全面，提供多種服務(wù)，完善的售后服務(wù)體系是產(chǎn)品競爭力和贏得消費者信賴的關(guān)鍵，未來還需在產(chǎn)品設(shè)計、價格、性能等方面努力。