英國(guó)豪車品牌的售后服務(wù)具有以下顯著特點(diǎn)：

首先，以捷豹路虎為例，連續(xù)四年在 J.D. Power 中國(guó)汽車售后服務(wù)滿意度研究中獲得豪華車細(xì)分市場(chǎng)亞軍殊榮，這充分證明了其服務(wù)的優(yōu)質(zhì)與卓越。

其次，注重創(chuàng)新服務(wù)理念和升級(jí)服務(wù)能力，打造新現(xiàn)代豪華主義的產(chǎn)品與服務(wù)體驗(yàn)。比如京惠通陸華四惠 4S 中心，展廳中心位置是休息、洽談區(qū)，環(huán)境舒適。

再者，提供高端無(wú)憂出行保障方案。7X24 小時(shí)免費(fèi)道路救援服務(wù)惠及所有保修期內(nèi)的中國(guó)市場(chǎng)客戶。依托完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，擁有充足救援車輛和專用工具隨時(shí)待命，用戶在捷豹路虎車主專享 APP 點(diǎn)擊“一鍵道路救援”就能啟動(dòng)救援流程，還能查看實(shí)時(shí)位置，享受便捷、高效、透明服務(wù)。救援包括故障咨詢、路邊快修、拖車救援等，全面覆蓋不同需求。如果故障車輛當(dāng)天無(wú)法修復(fù)，用戶可免費(fèi)使用專享代步車，或選擇其他出行方案，也可享受至多 5 晚免費(fèi)五星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)的住宿解決方案。

另外，全國(guó) 7 個(gè)試點(diǎn)城市開(kāi)展上門(mén)取送車服務(wù)，體現(xiàn)了“想客戶所想，急客戶所急”。

還有，像捷豹 XEL 售后服務(wù)通過(guò)優(yōu)先滿足車主對(duì)服務(wù)預(yù)約、個(gè)人服務(wù)顧問(wèn)接待、個(gè)性化定制養(yǎng)車方案的期望，增加客戶對(duì)豪華品牌服務(wù)體驗(yàn)的直觀感知。

總之，英國(guó)豪車品牌售后服務(wù)以客戶至上為原則，不斷優(yōu)化服務(wù)，為車主提供全方位、高品質(zhì)、個(gè)性化的服務(wù)保障，讓車主享受無(wú)憂出行。