林肯汽車的售后服務(wù)質(zhì)量是相當(dāng)不錯(cuò)的。

一到售后大門，就有前臺(tái)主動(dòng)迎接，不管啥天氣，都會(huì)詢問(wèn)來(lái)訪原因并記錄，安排休息，準(zhǔn)備好飲品小食。

飯點(diǎn)有工作餐，質(zhì)保更換會(huì)建售后群，及時(shí)追蹤處理。像我上午 10 點(diǎn)半去，沒(méi)等待直接檢查，午休還有飯吃，有人送飯送水。

處理問(wèn)題干凈利落，比如質(zhì)保更換后尾貫穿燈，確認(rèn)有問(wèn)題就質(zhì)保申請(qǐng)，更換時(shí)小心謹(jǐn)慎，沒(méi)損傷其他部件。檢查沒(méi)問(wèn)題簽單交車，就像回家一樣溫暖。

用車幾年，進(jìn)店保養(yǎng)會(huì)建服務(wù)群，群里有很多崗位，包括店里領(lǐng)導(dǎo)，重視客戶滿意度。有問(wèn)題在群里溝通方便，響應(yīng)及時(shí)，互相監(jiān)督，保養(yǎng)過(guò)程也發(fā)群里。

等待區(qū)設(shè)施齊全，有熱飲零食，能遛娃休息、玩游戲。橫跨中午有午餐。

每次服務(wù)都溫馨，就是希望售后服務(wù)價(jià)格能更親民些。

總之，林肯售后服務(wù)在接待、處理問(wèn)題、溝通、服務(wù)設(shè)施和關(guān)懷等方面表現(xiàn)出色，能讓車主感受到尊貴和貼心。