問
長安汽車售后的客戶滿意度如何?
長安汽車售后的客戶滿意度挺高的。
中國消費者協(xié)會發(fā)布的報告顯示,長安汽車在 20 個品牌汽車 4S 店服務(wù)消費者滿意度測評中,以 84.2 的高分勇奪自主品牌 4S 店服務(wù)滿意度第一。
2020 年長安汽車累計用戶達到 1900 萬,為提升客戶滿意度,長安汽車秉承“快捷、直達、精準、互動”服務(wù)理念,啟動“一號工程——客戶服務(wù)工程”,堅定不移實施“五大承諾”,從服務(wù)客戶向經(jīng)營客戶轉(zhuǎn)型。
今年在客戶領(lǐng)域投入超 10 億元,客戶服務(wù) TOP10 問題同比改善 78%,開展終端培訓(xùn) 3800 余場,覆蓋 3.3 萬人次,建立 11 個微信群,260 名首席體驗官建言獻策、71 名公司高管人員在線解答。
截至目前,長安品牌客戶已達 2803 萬,擁有 942 萬名長安汽車會員,客戶滿意度超 95%。
未來三年,還將把客戶服務(wù)投入從 10 億元提升至 30 億元,用于“知音伙伴服務(wù)計劃”,向客戶作出價格透明、交付準時、品質(zhì)保障、響應(yīng)快速、服務(wù)專業(yè)等五項誠信服務(wù)承諾。
總之,長安汽車在提升客戶滿意度方面做了很多努力,也取得了顯著的成果。
特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
最新問答
英文中汽車改色膜和車身貼膜不是同一個表述。汽車改色膜英文常見“Wrap Film” ,是帶有顏色的塑料薄膜,用于改變車輛外觀,讓車身色彩更豐富美觀,材質(zhì)多為PVC 。而車身貼膜若指車衣,英文全稱“Paint Protection Film”
車身封釉學(xué)習(xí)班一般是有實踐操作機會的。在專業(yè)的汽車技術(shù)培訓(xùn)學(xué)校,如武漢市邁駿蒂職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)校,憑借強大師資、完善設(shè)施與系統(tǒng)課程,能提供大量實操機會;一些規(guī)模較大、技術(shù)成熟的汽車美容店招收學(xué)徒,可直接接觸真實客戶車輛積累經(jīng)驗;專業(yè)學(xué)校有實訓(xùn)
國內(nèi)與國外的拋光液技術(shù)機構(gòu)存在多方面差異。全球CMP拋光液市場主要被日本信越化學(xué)、德國拜耳材料科技等國外大公司主導(dǎo),而國內(nèi)如蘇州中車半導(dǎo)體材料有限公司等企業(yè)尚在積極追趕。在專利方面,像安集科技與國外巨頭相比也有差距。國外技術(shù)機構(gòu)憑借先發(fā)優(yōu)勢
不同品牌的車蠟在質(zhì)地方面各有特點,有固體、液體、乳狀、膏狀等多種形態(tài),成分上有的以蠟為基礎(chǔ),有的以溶劑或油為基礎(chǔ)。像龜牌就有液態(tài)蠟、膏狀蠟等多種質(zhì)地產(chǎn)品;3M的部分硬蠟是棕櫚蠟質(zhì)地;美光的金裝棕櫚汽車蠟含有干凈的棕櫚油成分。不同質(zhì)地的車蠟在
上劃加載更多內(nèi)容


長安之星7怎么樣?
長安之星7優(yōu)惠信息有哪些?
長安之星7空間怎么樣?
長安之星7性能怎么樣?
長安之星7百公里加速怎么樣?
長安之星7安全配置怎么樣?
長安之星7智駕配置怎么樣?