汽車口碑是會(huì)隨著時(shí)間變化而改變的。

就拿長(zhǎng)城汽車來(lái)說(shuō)，以前可能有人對(duì)其某些方面存在看法，但 2024 年，隨著各種車企安全問(wèn)題出現(xiàn)，大家發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)城汽車旗下子品牌在安全性方面表現(xiàn)出色，像魏牌的藍(lán)山和摩卡，在測(cè)試和實(shí)際事故中證明了安全性，銷量也跟著上來(lái)了。坦克 SUV 雖被詬病電池放置位置，但賣(mài)出去的混動(dòng)車型沒(méi)出現(xiàn)起火自燃現(xiàn)象，甚至坦克 500Hi4T 被大車追尾，車主無(wú)事車輛也沒(méi)起火。這都讓長(zhǎng)城汽車的口碑發(fā)生了反轉(zhuǎn)。

再看大眾汽車，曾經(jīng)在中國(guó)有巔峰期，月銷量能達(dá) 55 萬(wàn)臺(tái)，統(tǒng)治國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。但進(jìn)入新能源時(shí)代，隨著中國(guó)自主品牌崛起和自身口碑下滑，市場(chǎng)份額從 2018 年的 18%降到去年的 14%。

汽車銷售服務(wù)口碑也在變。2023 年 12 月汽車銷售服務(wù)口碑指數(shù)為 94.66 分，環(huán)比上升 0.17 分，同比提升 1.17 分。不過(guò)在銷售服務(wù)各細(xì)項(xiàng)指標(biāo)中，除“在交車時(shí)，銷售顧問(wèn)是否有做以下的工作？”環(huán)比下降 1.56 分外，其他指標(biāo)均是環(huán)比上升。而在這個(gè)細(xì)項(xiàng)中，僅有“詳細(xì)說(shuō)明這個(gè)車的配置和操作系統(tǒng)”環(huán)比提升 0.43%，其他指標(biāo)均是環(huán)比下降。汽車售后服務(wù)口碑指數(shù) 2023 年 12 月為 96.18 分，環(huán)比提升 0.58 分，同比提升 0.25 分。

像高合汽車，要在競(jìng)爭(zhēng)中找準(zhǔn)定位突出差異化優(yōu)勢(shì)，還得應(yīng)對(duì)消費(fèi)者需求變化，比如對(duì)車輛空間、續(xù)航里程、智能互聯(lián)功能要求的提高，要在多方面持續(xù)努力完善，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不敗。

總之，汽車口碑會(huì)隨時(shí)間改變，受多種因素影響。