人保車險理賠流程中的定損主要分為以下步驟。

首先，出事故后要及時報案，可撥打人保全國統(tǒng)一客服熱線 95518。事故現(xiàn)場要處理好，比如開啟危險報警閃光燈、示廓燈和后尾燈，不能駕車或棄車逃離。

報案后，人保會派遣理賠人員或委托相關(guān)機構(gòu)到現(xiàn)場勘察，了解損失情況，查閱收集證據(jù)資料，確認(rèn)事故是否屬于保險責(zé)任，必要時會委托專門技術(shù)鑒定部門提供支持，還會指導(dǎo)填寫出險通知書，向您出具索賠須知，并與您確認(rèn)損失范圍、修復(fù)方式和費用等。

現(xiàn)場勘查定損后，您需提交索賠所需的全部材料，若材料不完整會通知您補充。提交索賠資料后人保會審核，通過后根據(jù)保險合同約定精確計算損失。

在賠款計算無誤或與被保險人達(dá)成協(xié)議后，人保會在規(guī)定工作日內(nèi)支付賠款。

車輛定損流程第一步，交通事故發(fā)生第一時間要報交警判定事故責(zé)任，同時保險公司勘察現(xiàn)場，然后定損事故車輛，維修事故車輛，最后開發(fā)票索賠。車主不能離開事故現(xiàn)場，要及時保護(hù)車禍現(xiàn)場。

第二步，被保險人事故處理完畢后，10 日內(nèi)將索賠所需資料交與保險公司，包括交通事故責(zé)任認(rèn)定書、調(diào)解書、判決書和修理發(fā)票、醫(yī)療費發(fā)票、病例、誤工費證明、被保人身份情況以及保單、身份證復(fù)印件、行駛證復(fù)印件、駕駛員駕照復(fù)印件等。

第三步，保險公司通知車主領(lǐng)取保險賠款，領(lǐng)款人需攜帶保單正本，被保險人身份證或戶口本原件，如需委托他人代領(lǐng)，帶領(lǐng)人需要攜帶身份證以及被保險人出具的《領(lǐng)取賠款授權(quán)書》。

需要注意的是，報案時要提供詳細(xì)的事故經(jīng)過、損失情況、車輛信息等資料。定損員現(xiàn)場勘察時，被保險人要如實提供相關(guān)信息并配合工作。如果去 4S 店且未投保指定專修險種，人保電話車險定損可能會有差價。