汽車銷售商在汽車三包政策中承擔著重要責任。

包修方面，期限不低于 3 年或者行駛里程 60,000 公里，以先到者為準。在包修期內(nèi)，出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費者憑三包憑證由修理者免費修理，包括工時費和材料費。

包換和包退上，自銷售者開具購車發(fā)票之日起 60 日內(nèi)或者行駛里程 3000 公里之內(nèi)，發(fā)動機、變速器的主要零件出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題的，消費者可選擇免費更換發(fā)動機、變速器。易損耗零部件在其質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)問題，消費者可免費更換。

銷售商承擔三包責任，一般指承擔三包責任范圍內(nèi)的修車、退車、換車義務(wù)，以及因三包問題引起訴訟中的責任賠償。

家用汽車產(chǎn)品三包責任實行“誰銷售誰負責”，這是因為三包責任源于銷售者與消費者之間訂立的汽車買賣合同，所以銷售者是法定直接承擔者。銷售商承擔責任后，若屬于生產(chǎn)者或其他經(jīng)營者責任，有權(quán)向其追償。

家用汽車產(chǎn)品經(jīng)營者之間雖可訂立合同約定三包責任的承擔，但不得侵害消費者合法權(quán)益，不得免除或者減輕規(guī)定所規(guī)定的質(zhì)量義務(wù)和三包責任。同時，鼓勵銷售商作出嚴于規(guī)定、更有利于保護消費者合法權(quán)益的三包承諾，且承諾一經(jīng)作出，應當依法履行。比如規(guī)定包修期限為不低于 3 年或者行駛里程 6 萬公里，而銷售商承諾 4 年或者行駛里程 10 萬公里，就要按照更優(yōu)的承諾執(zhí)行。

從中華人民共和國境外進口家用汽車產(chǎn)品到境內(nèi)銷售的企業(yè)，視為生產(chǎn)者。絕大多數(shù)境外汽車生產(chǎn)者在國內(nèi)成立的獨資或合資企業(yè)，并授權(quán)其作為進口商，這些企業(yè)應履行生產(chǎn)者的各項義務(wù)。未獲得境外生產(chǎn)者授權(quán)的進口商，如平行汽車進口商，只要進口了汽車產(chǎn)品并在境內(nèi)銷售，也視同為生產(chǎn)者，應當承擔生產(chǎn)者的三包責任和義務(wù)。