消費(fèi)者怎樣了解自己所購汽車的三包規(guī)定細(xì)節(jié)?
消費(fèi)者要了解自己所購汽車的三包規(guī)定細(xì)節(jié),首先得清楚汽車三包政策是為消費(fèi)者購買的汽車產(chǎn)品提供的保障制度,核心是“包修、包換、包退”。
建議 2013 年 10 月 1 日后購車,以確保能享三包服務(wù)。購車時(shí),要注意索要“三包”憑證,填寫經(jīng)銷商信息,明確主體。
“汽車三包”針對家用汽車,不是所有車都能享受,“三包”責(zé)任由銷售者承擔(dān)。異地購車和遭遇代銷要格外留意,合同簽訂方、發(fā)票出具人與實(shí)際售車方須一致。
車輛出現(xiàn)問題,修理方面,車主在修理完成后的第五天有權(quán)駕駛備用汽車。家用汽車保修期內(nèi)質(zhì)量問題,憑三包憑證可免費(fèi)維修,包括工時(shí)費(fèi)和材料費(fèi)。
更換車輛有明確規(guī)定,一個(gè)故障多次修復(fù)累計(jì)超 5 次,三包有效期內(nèi),維修時(shí)間超 35 天或同一問題修理超 5 次,從購車發(fā)票之日起 60 天內(nèi)或 3000 公里內(nèi),都有權(quán)要求更換。
退換貨也有條件,發(fā)動(dòng)機(jī)更換兩次仍有問題,嚴(yán)重安全性能故障修理兩次未消除,關(guān)鍵部件更換兩次無法正常使用,有權(quán)退貨。比如在 A 店看中車,經(jīng)介紹在 B 店提車,變速箱有問題多次維修未解決要求退換。規(guī)定車輛發(fā)動(dòng)機(jī)和變速箱 2 次以上出問題屬重大隱患,3 個(gè)月或 6000 公里內(nèi)可退換,要保留維修憑證,到汽貿(mào)店問清提車地點(diǎn),協(xié)商解決,最終由主機(jī)廠及變速箱廠承擔(dān)退換或更換及補(bǔ)償費(fèi)用。
總之,了解這些細(xì)節(jié),能更好維護(hù)自身合法權(quán)益。
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