汽車購買新政策從多個方面保障了消費者權(quán)益。

在產(chǎn)品質(zhì)量方面，嚴格監(jiān)管生產(chǎn)環(huán)節(jié)，加大對汽車生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)管，保證汽車生產(chǎn)符合標準和規(guī)定。同時建立健全質(zhì)量檢測體系，加強抽檢和監(jiān)測，及時處理問題。還要求企業(yè)公示產(chǎn)品質(zhì)量信息，如檢測報告、質(zhì)量認證證書等，讓消費者更了解產(chǎn)品。

在售后服務(wù)上，規(guī)范銷售商和服務(wù)商的行為，制定法律法規(guī)明確其責(zé)任義務(wù)。建立投訴處理機制，讓消費者遇到問題能有效投訴解決。鼓勵提升售后服務(wù)水平，加強技術(shù)培訓(xùn)。

在價格方面，加強價格監(jiān)管，建立健全價格監(jiān)管體系，打擊欺詐行為。保護消費者知情權(quán)，銷售商要告知價格構(gòu)成、附加費用等。嚴懲價格欺詐的銷售商和相關(guān)人員。

汽車三包政策以“包修、包換、包退”為核心，2013 年 10 月 1 日后購車能享完整三包。規(guī)定期限內(nèi)嚴重安全性能故障可退換，修理超 5 天或同一故障多次修未解決也可換新車，銷售者負責(zé)免費維修，提供準確修理記錄。2023 新三包法規(guī)定，銷售者對因嚴重安全性能故障、關(guān)鍵部件質(zhì)量問題等承擔三包責(zé)任，有權(quán)向相關(guān)方追償，鼓勵作出更優(yōu)三包承諾，明確產(chǎn)品定義范圍及不三包情況。

零首付政策帶動汽車消費，金融機構(gòu)自主確定貸款比例，各金融公司和新勢力紛紛推出零首付產(chǎn)品，降低購車門檻和成本，提升到店客戶數(shù)量。

買車消費者維權(quán)，要提高警惕選大型正規(guī)銷售者，仔細閱讀明確條款并履約，留存證據(jù)警惕欺詐及時投訴。簽訂合同注意保存原件、發(fā)票和合格證，提車仔細檢查，發(fā)現(xiàn)違約及時投訴并留存材料，經(jīng)辦人員變化要詢問并留證據(jù)，遇威脅及時報警。