“簡(jiǎn)直受不了，真沒(méi)想到保修期沒(méi)過(guò)多久，車子就‘染’上了病，而且一修就是近3萬(wàn)元�！苯�，因車輛維修費(fèi)過(guò)高而不堪重負(fù)的慈溪人岑先生向維權(quán)熱線投訴。 2003年5月，岑先生在當(dāng)?shù)匾患移囦N售公司購(gòu)買了一輛2.8排量的高檔車。該車保修期為兩年6萬(wàn)公里。今年9月底，岑先生發(fā)現(xiàn)車子在加速過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)車身顫抖的現(xiàn)象，一開始并不嚴(yán)重，送到維修站去一時(shí)也檢查不出什么毛病。但1個(gè)月后，車子“病情”加重，尤其是在40邁到80邁之間的速區(qū)，車子會(huì)劇烈震動(dòng)。10月26日，岑先生將車子送到廠家特約維修中心檢修，發(fā)現(xiàn)原來(lái)是變速箱壞了。7天之后，當(dāng)維修費(fèi)賬單從這家公司的電腦中打印出來(lái)的時(shí)候，岑先生不禁嚇了一跳：2.9萬(wàn)元！ 經(jīng)過(guò)一番討價(jià)還價(jià)，潤(rùn)達(dá)公司答應(yīng)優(yōu)惠岑先生2000元，前提是公司不開具發(fā)票。為省下這2000元錢，岑先生答應(yīng)了。11月5日，岑先生向潤(rùn)達(dá)公司支付了2.7萬(wàn)元維修費(fèi)�！半m說(shuō)車子已過(guò)了保修期，可超出的時(shí)間并不長(zhǎng)。況且，我開車一直很小心，而這變速箱是德國(guó)原裝進(jìn)口的，怎么就這么不耐用？更讓我不安的是，他們告訴我，近期寧波地區(qū)已經(jīng)有10多輛同款車都‘染’上了同樣的毛病，一上八九萬(wàn)公里，變速箱就出問(wèn)題�！贬壬X(jué)得，自己車子的毛病很可能不是個(gè)別問(wèn)題，而是變速箱有嚴(yán)重的產(chǎn)品缺陷。 
修車，材料費(fèi)兩千工時(shí)費(fèi)兩萬(wàn)六 支付高昂的維修費(fèi)用后，岑先生心中悶悶不樂(lè)。但他萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到，回家仔細(xì)看完賬單之后更加來(lái)氣。 “付款的時(shí)候只看了賬單上的總額，對(duì)具體的一些款項(xiàng)也沒(méi)怎么注意。這兩天我仔仔細(xì)細(xì)看了一遍，嚇了一跳。”11月16日，記者前往慈溪對(duì)此事進(jìn)行調(diào)查時(shí)，岑先生把賬單拿到了記者面前。記者看到，材料費(fèi)一欄寫著2320元，工時(shí)費(fèi)一欄卻寫著26420元，高得有點(diǎn)離譜。“我?guī)缀鯁?wèn)遍了我所認(rèn)識(shí)的所有車主，都說(shuō)從沒(méi)聽(tīng)到過(guò)有這么高的工時(shí)費(fèi)�！贬壬魫灥卣f(shuō)，看來(lái)他這次是被人狠狠地宰了一刀！ “10月26日車子送過(guò)去后，他們說(shuō)是變速箱壞了，并說(shuō)他們公司沒(méi)有設(shè)備修不了，得送到廣州一家公司去修�！贬壬貞浾f(shuō)。之后，岑先生把車子留在了潤(rùn)達(dá)公司，想不到幾天之后卻等來(lái)了令他不可思議的賬單�！八偷綇V州去修是他們自己說(shuō)的，到底有沒(méi)有送去修，修了多少錢，他們始終不肯向我出具相關(guān)證明，因而我一直無(wú)法得知�！贬壬f(shuō)。 “我這輛車子是手動(dòng)一體的變速箱，當(dāng)時(shí)這還是這款車的兩大賣點(diǎn)之一。正因?yàn)橛辛诉@個(gè)變速箱，我買的時(shí)候花了52萬(wàn)元。”岑先生拿出從變速箱中拆下來(lái)的零部件，左看右看怎么也看不明白。 工時(shí)費(fèi)為什么這么貴？業(yè)務(wù)員說(shuō)只有老板知道 為進(jìn)一步了解情況，11月16日下午，記者隨同岑先生一同前往寧波。據(jù)該公司的工作人員介紹，他們是廠家授權(quán)的寧波地區(qū)惟一的的特許專營(yíng)中心，集汽車銷售、汽車維修、純正零件供應(yīng)服務(wù)于一體。 在公司工作區(qū)張掛的工時(shí)收費(fèi)表上，記者看到，工時(shí)費(fèi)最高的一項(xiàng)也僅為2400元�！拔矣悬c(diǎn)搞不清，我這輛車的工時(shí)費(fèi)怎么這么貴？”岑先生詢問(wèn)公司的服務(wù)顧問(wèn)付祥。付祥正是當(dāng)初與岑先生接洽這輛車維修業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人。 “這26000多元的工時(shí)費(fèi)中，有24000元是付給廣州那家公司的�！备断檫@樣解釋道。他說(shuō)，確定是變速箱的問(wèn)題后，公司就將變速箱空運(yùn)到廣州那家公司維修。因此，在賬單中，外委的24000元費(fèi)用全部算到工時(shí)費(fèi)中去了。 “可是，我怎么知道你們確實(shí)送到廣州去維修了？”岑先生問(wèn)。 當(dāng)岑先生進(jìn)一步追問(wèn)是廣州的哪家公司，維修費(fèi)用到底是多少時(shí)，付祥表示：“是哪家公司，我們也不知道，只有老板自己知道。我們公司和廣州那家公司之間的業(yè)務(wù)，有發(fā)票，費(fèi)用上面都有�！� “作為消費(fèi)者，我有知情權(quán)，能否將廣州那家公司開給你們的發(fā)票給我看一看？”岑先生問(wèn)。 “這是不可能的。這些都是公司的商業(yè)機(jī)密，你無(wú)權(quán)查看我們的發(fā)票。哪怕廣州那家公司只收了我們1塊錢，那也是我們之間的事�！备断榫芙^了岑先生查看發(fā)票的要求�！�2.7萬(wàn)元的維修費(fèi)發(fā)票可以補(bǔ)給你，但廣州那家公司開給我們的發(fā)票不能給你看�！彼f(shuō)。 隨后，記者亮明身份要求采訪�！澳銈円稍L的話我把老板叫出來(lái)�！备断檎f(shuō)。 幾分鐘后，付祥告訴記者：“老板今天不在，不能接受采訪。老板說(shuō)了，要采訪的話可以另約時(shí)間。我說(shuō)的話都不能算數(shù)�！� “我是這里的負(fù)責(zé)人，有什么事采訪的話，就找我�！�10分鐘后，一位女士走了進(jìn)來(lái)。當(dāng)記者告知采訪目的后，這位女士表示要先了解情況再接受采訪。隨后，她走進(jìn)了一間辦公室。 5分鐘后，這位女士走出辦公室。記者上去追問(wèn)：“可以接受采訪嗎？” “我不是這里的老板，不要采訪我�！痹掃�沒(méi)說(shuō)完，這位女士快步離去。 |
