從１２月２４日開始，寧夏信譽建筑裝飾工程有限公司經(jīng)理李祖平帶著單位的職工，天天打著橫幅到銀川上陵豐田汽車銷售服務有限公司門前，要求退車。 
據(jù)李祖平介紹，今年９月３０日，他在銀川上陵豐田汽車銷售服務有限公司購買了一輛一汽豐田公司生產(chǎn)的皇冠轎車，購車款連同其他費用（購置費、保險費、養(yǎng)路費等）共計４３．２萬元。但今年１１月２３日，車輛行駛至９０００多公里時，他發(fā)現(xiàn)該車底部漏油，于是將車駕駛到天津一汽豐田在寧夏指定的維修點－－寧夏上陵豐田汽車銷售服務有限公司說明情況。 公司售后服務部武經(jīng)理說，這只是小問題，拆一塊石龜蓋板打點膠就可以了，并由公司出具了一份承諾書，說明此車發(fā)動機護蓋和缸體結(jié)合部中段處漏油，車保修延長至２萬公里，并免２次的保養(yǎng)費。 據(jù)了解，當天上午１１：３０分左右，公司工作人員開始對車進行維修，至下午１９時左右解決了問題。第二天上午８時，李祖平到達維修車間，發(fā)現(xiàn)車已修好。在驗車時發(fā)現(xiàn)，發(fā)動機石龜蓋處打了紅色密封膠。他認為該車出現(xiàn)的問題并非售后服務經(jīng)理所說的是“小問題”，而是屬大修，因此拒絕提車。并要求銀川上陵豐田汽車銷售服務有限公司給予合理解釋，妥善解決。 銀川上陵豐田汽車銷售服務有限公司總經(jīng)理黨斌告訴記者，為了給李祖平一個滿意答復，我們先是答應給他的車保修延長至２萬公里，并免２次的保養(yǎng)費，對方也答應了�？傻诙焯彳嚂r，他又提出免１０次的保養(yǎng)費，大約是５０００多元。雙方經(jīng)過協(xié)商不能達成一致意見。后來經(jīng)過工商局協(xié)調(diào)，我們同意將公司的另一輛相同款式的皇冠轎車換給他�？伤�是不同意，依然堅持退車。 李祖平在協(xié)商不成的情況下，要求寧夏機動車產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗站給皇冠轎車做鑒定。經(jīng)過鑒定，皇冠轎車的問題屬于一般故障。李祖平還要求退車時遭到了拒絕，于是他采取了打橫幅要求退車的過激行為。 黨斌說，我們認為給顧客的車保修延長至２萬公里，并免２次的保養(yǎng)費是十分合適的。對方采取過激行為已經(jīng)嚴重擾亂了我們公司的正常經(jīng)營秩序。如果對方不滿意，可以通過法律訴訟渠道來解決問題。 目前，雙方還沒有達成一致意見。
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