經(jīng)銷商（查成交價|參配|優(yōu)惠政策）概況北京地區(qū)一汽大眾奧迪４Ｓ經(jīng)銷商數(shù)量為１０家（其中一家尚未開業(yè)），是奧迪品牌在國內(nèi)４Ｓ經(jīng)銷商數(shù)量最多的地區(qū)?？紤]到奧迪車型在北京巨大的保有量，對于上述４Ｓ經(jīng)銷商而言，車輛的售后服務(wù)都是重要的收入來源。相對于其他品牌在渠道管理上的混亂無章，奧迪車型在北京的銷售和售后主要通過１０家４Ｓ經(jīng)銷商完成，精干的渠道數(shù)量保證奧迪品牌在售后服務(wù)上的標(biāo)準(zhǔn)化?？傮w印象配件價基本相同由本次對北京地區(qū)的８家奧迪４Ｓ經(jīng)銷商的調(diào)查結(jié)果來看，在日常保養(yǎng)所涉及的配件方面，各家４Ｓ經(jīng)銷商基本相同。對照在一汽大眾在奧迪Ａ６網(wǎng)站（ｗｗｗ．ａｕｄｉａ６．ｃｏｍ．ｃｎ ）上公布的零配件指導(dǎo)價格，可以發(fā)現(xiàn)北京的奧迪４Ｓ經(jīng)銷商基本上是遵照一汽－大眾的指導(dǎo)價來向Ａ６車主提供配件服務(wù)。工時費有差異在北京地區(qū)針對奧迪Ａ６車型的維修保養(yǎng)方面，一汽大眾制定了統(tǒng)一的工時費標(biāo)準(zhǔn)，從本次調(diào)查的結(jié)果來看，各４Ｓ經(jīng)銷商在工時費的報價上稍有不同，但差異不大。為了增加自身對車主的吸引力，各４Ｓ經(jīng)銷商往往在優(yōu)惠上做文章，通過推行會員服務(wù)或在一定期間里進(jìn)行工時打拆是普遍做法。在報價上各店所差無幾，工時費上則有所差異，部分４Ｓ經(jīng)銷商可以提供８折甚至更低的工時優(yōu)惠。看來對于奧迪這樣的高檔車，工時費上貨比三家也是很有必要的。特色服務(wù)奧迪“恒久關(guān)愛”活動“恒久關(guān)愛”活動是一汽－大眾奧迪服務(wù)最早推出的服務(wù)項目， 一般在每年的節(jié)假日期間舉辦（如春節(jié)、五一、國慶等期間），至今已經(jīng)舉辦了七屆，通過針對奧迪車主提供的各項免費檢測（如電器系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、冷卻系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、排放系統(tǒng)、發(fā)動機、變速箱、輪胎等），以保證奧迪車主假日出游前后的駕車安全。調(diào)查說明本次針對奧迪品牌的售后服務(wù)狀況調(diào)查采取了明訪與暗訪相結(jié)合的形式，共調(diào)查了在京的８家奧迪４Ｓ經(jīng)銷商，得到的信息回饋共６家。調(diào)查中，百得利奧迪展廳的回答準(zhǔn)確、服務(wù)熱情。本次調(diào)查的車型為奧迪Ａ６ １．８Ｔ手動擋。鏈接北京地區(qū)工時費位居全國之首一汽大眾對華北區(qū)奧迪４Ｓ經(jīng)銷商所制定的工時費標(biāo)準(zhǔn)高居全國各區(qū)域之首。以四輪定位這項服務(wù)的工時費為例，華北區(qū)的指導(dǎo)價是９００元／次，而在西北區(qū)奧迪的４Ｓ經(jīng)銷商那里做一次四輪定位只需要２００元，價格相差可謂懸殊。如果說如此大的價格差異是由區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展不均衡所決定的，那么在經(jīng)濟發(fā)達(dá)的上海（華東區(qū)）和廣州（華南區(qū)）做四輪定位僅需４８０元／次和４００元／次就很讓人費解。說明：一汽－大眾將全國分為８個區(qū)域，分別是遼魯區(qū)、西北區(qū)、華南區(qū)、中南區(qū)、西南區(qū)、華北區(qū)、華東區(qū)、東北區(qū)，各區(qū)域的４Ｓ經(jīng)銷商遵循不同的工時費指導(dǎo)價格，北京屬華北區(qū)。