優(yōu)先考慮原廠延保如果能買到被保產(chǎn)品生產(chǎn)原廠商提供的延保服務(wù),最好優(yōu)先考慮原廠延保。原因很簡單,原廠的備件質(zhì)量、維修質(zhì)量、維修周期都有很好的保障。國內(nèi)已經(jīng)有不少廠商提供延保產(chǎn)品可選購。電器類廠商如:聯(lián)想、同方、方正、海爾、惠普、DELL。汽車類廠商,根據(jù)網(wǎng)上搜索的結(jié)果,廣州本田好像也有原廠延保產(chǎn)品銷售。對于沒有原廠延保的產(chǎn)品,可以有選擇地購買第三方延保產(chǎn)品。在維修發(fā)生時,第三方延保產(chǎn)品提供商有可能將維修轉(zhuǎn)交給原廠實施,也可能為了確保利潤或其它原因而將維修交給非原廠維修商實施。購買延保服務(wù)要簽合同賣場推出的延保服務(wù)只給消費(fèi)者提供了延???,對于具體細(xì)節(jié)則沒有規(guī)定。其實,買延保服務(wù)的時候,最好能跟賣場簽訂一個具體的合同,詳細(xì)寫明延保的起始日期和結(jié)束日期,對于延保范圍、延保期內(nèi)故障的責(zé)任界定等方面也寫得越詳細(xì)越好,以備日后發(fā)生糾紛時口說無憑。延保期的起始日應(yīng)該是“三包”有效期限的后一日。另外,一定要將主要部件如液晶屏、等離子屏納入,因其占了產(chǎn)品價值的2/3。避免人為損壞賣場的家電延保條款都規(guī)定延保的產(chǎn)品必須是由自然磨損而引起的,包括工藝和材料缺陷、電力不穩(wěn)造成的產(chǎn)品損壞、遙控器損壞、環(huán)境因素(受熱、灰塵、受潮)造成的損壞等方面,因此消費(fèi)者一定要盡量杜絕人為損壞的可能性,不要自己隨便拆裝機(jī)器,造成包修時的爭議。由于家電的使用不當(dāng)問題經(jīng)常成為引發(fā)糾紛的節(jié)點,所以在簽訂延期包修服務(wù)合同時,最好明確包修期內(nèi)的家電損壞性質(zhì)界定要由法定的檢測部門作為第三方鑒定機(jī)構(gòu),而不是由廠家維修人員說了算。并非所有家電都需延保雖然延??梢栽陉P(guān)鍵時刻讓消費(fèi)者少花錢,但也不是所有家電都有延長包修期的必要。比如價格便宜的小家電和數(shù)字播放器等產(chǎn)品就沒必要購買延保服務(wù),因為它們的性能、款式更新速度快,無須額外投保。而像平板電視或是那些使用頻率和維修成本較高的家電,則最好購買延保服務(wù)。另外,出于競爭需要,各品牌家電爭相延長自己的售后包修時間,如果延保服務(wù)年限與家電包修期重疊就顯得多余了。同時,在考慮是否選擇延保服務(wù)前,消費(fèi)者更應(yīng)該首先注意選擇質(zhì)量過硬、信譽(yù)度高的知名品牌。
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