小弟做首保被收費(fèi)的4s店是：重慶中汽西南福星4s具體情況如下： 小弟于今年7月29日買了一輛翼虎（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策），眼看5000公里快到了，于是這個(gè)月2號(hào)我爸開著車去做首保。那天運(yùn)氣不好太好，從家里到市區(qū)的高速公路因?yàn)榇箪F封路了好幾小時(shí)。本來想著要不就近找個(gè)4s店做保養(yǎng)，不過想著車子是在他們家提的，于是還是跑去了，中間還繞了一點(diǎn)遠(yuǎn)路。 我那天因?yàn)橐s去南京辦事，于是沒跟著去。我爸年紀(jì)有點(diǎn)大又不太會(huì)用手機(jī)導(dǎo)航，結(jié)果找了半天路總算是到了那邊。把車開進(jìn)去，4s的人先是看了下里程（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策），說：你這5010公里了，超過了有點(diǎn)麻煩。我爸也跟他們說了點(diǎn)好話，畢竟就超過一點(diǎn)點(diǎn)，也不是故意的，況且那天天氣不好，從郊縣趕過去本來就繞了遠(yuǎn)路。于是，那邊人說：好吧，那我看看你的信息。說完就用電腦查我的購車信息。神奇的事情就發(fā)生了，那人查了半天說：我們福特的網(wǎng)絡(luò)里沒有你的信息，要做保養(yǎng)必須要交費(fèi)。我爸當(dāng)時(shí)就無語，車子是福特翼虎，帶著車發(fā)票、保修手冊(cè)一起去的，白紙黑色，他們竟然不認(rèn)了。。。跟他們理論了一陣說不通，我爸給我打電話也打不通（當(dāng)時(shí)小弟剛好在飛機(jī)上，整個(gè)事情是下了飛機(jī)才知道的），然后他們讓我爸自己給福特公司打電話查信息（這不是扯淡嗎？我在福特買了車，車子在你們店提的，你們經(jīng)銷商不知道，我自己給福特打電話證明？），至于福特那個(gè)400人工電話，估計(jì)論壇的朋友都知道，經(jīng)常打不通。。反正我爸在那邊弄了好久，也沒聯(lián)系上福特。4s的人也夠牛逼，就把他晾在那邊。過了一小時(shí)多兩小時(shí)，我爸實(shí)在是受不了了，于是就妥協(xié)，交錢、做首保，最后自己花了錢做了首保。 后來我下了飛機(jī)，知道這事以后就給福特打了投訴電話（400那個(gè)電話打得我快崩潰了，總算是接通進(jìn)去），說是記錄在案讓4s反饋，我也留了個(gè)人信息和車的信息。第三天，又一件神奇的事發(fā)生了，湖南某地的4s給我打電話，說什么我買了車沒做首保要了解情況，我當(dāng)時(shí)就無語了，福特4s店不靠譜，福特自己的投訴辦事員也不靠譜。再過一天，福特打電話來問事情解決沒有，我說：我在重慶買車您給我聯(lián)系到湖南怎么解決？然后那邊查了下信息，發(fā)現(xiàn)自己弄錯(cuò)了，連個(gè)道歉都沒有，說：我們回頭聯(lián)系重慶4s讓他們聯(lián)系您。。。一天后，重慶那個(gè)中汽西南福星總算是聯(lián)系我了，開頭就是一堆解釋加找借口，什么我們進(jìn)不了總公司系統(tǒng)查不了你的信息，你的車在我們這里提的但是不是在我們這里買的所以沒有信息（題外話，我的車是通過重慶福特公司買然后發(fā)到西南福星提車的）。然后至于免費(fèi)首保，他們先不承認(rèn)是因?yàn)樾畔⒉蝗?，車子不在他們那里買的所以不愿意弄，就抓住這個(gè)5010公里，說超過5000就是不給你首保免費(fèi)。講了半天也是不得要領(lǐng)，基本就是我說：我也不是鬧事，您把我的免費(fèi)首保還我就是。他們說什么給我一次免費(fèi)首保要自己工資貼錢之類的話。然后還很好心的介紹我一個(gè)活動(dòng)：買四次保養(yǎng)送一次保養(yǎng)!（這里純粹當(dāng)消費(fèi)者是傻瓜，能忽悠一個(gè)是一個(gè)）。之后他們第二天又打電話來，反正就是首保收了你錢不好意思，不過我們不還你免費(fèi)的保養(yǎng)，希望您能理解，萬望下回還來上當(dāng)。至于你要投訴還是想新聞媒體反映，隨你的便咯，愛曝光曝光。 本來這事這樣也就這樣了，因?yàn)樘幚磉@個(gè)事情期間小弟一直在外地根本沒心思弄，倒是被他們幾個(gè)電話搞得極度不開心。結(jié)果過兩天，這個(gè)4s店換了個(gè)人來電話，說什么福特總公司讓傳購車信息，讓我把車子的發(fā)票和自己身份證傳給他們。我當(dāng)時(shí)心里就火了，車子在你們那里提的你們沒我的信息，車子中途去你們那里修了一次你們還沒登錄我信息，我首保去你們那里做了，結(jié)果你們那里還是沒我信息!!!當(dāng)時(shí)小弟身在外地，也不想搭理他們，就說回家后再處理，發(fā)票也沒在身上。 今天小弟總算是到家了，先跟我爸了解了下情況，然后也翻了下自己的保養(yǎng)手冊(cè)，發(fā)現(xiàn)那上面明明有西南福星蓋的章，我爸說他們當(dāng)時(shí)也看到了，結(jié)果他們卻跟說查不到這個(gè)車的信息。而且，我爸做了保養(yǎng)之后，他們也沒有在保修手冊(cè)上做任何記錄，就只有個(gè)發(fā)票。目前他們都還沒我車子的信息，那我這個(gè)首保做得豈不是很不符合規(guī)定？這件事越想越窩火，所以就想著雖然錢不多但是家里掙錢買車也不容易，總不能老是被4s店和廠商欺負(fù)。當(dāng)時(shí)提車的時(shí)候，去那個(gè)西南福星就一副愛理不理的樣子，提車全程不超過十分鐘，連水都沒讓喝一口，也沒人說這個(gè)5000公里的事，況且車到手的時(shí)候不也開了50來公里了嗎，這段也要消費(fèi)者自己承擔(dān)？小弟是第一次上論壇來發(fā)帖求助，以前都沒注冊(cè)賬號(hào)只是看了不少大神的帖子，這件事自己實(shí)在想不出其他解決辦法，于是就厚臉皮發(fā)一貼。 事情目前的進(jìn)展就在這里，請(qǐng)問論壇的各位這個(gè)事情我該怎么辦？我有朋友說要不試試給當(dāng)?shù)匦侣劸S權(quán)的打個(gè)電話。