情況是這樣的，當(dāng)時(shí)在4S店買(mǎi)車(chē)的時(shí)候強(qiáng)制給上的天安財(cái)險(xiǎn)，基本算全險(xiǎn)。小區(qū)里面有個(gè)汽車(chē)美容店一進(jìn)門(mén)就是升降架。今天想給發(fā)動(dòng)機(jī)換護(hù)甲，結(jié)果自己技術(shù)差進(jìn)去上升降架的時(shí)候開(kāi)掉下來(lái)了，然后前保險(xiǎn)杠裂了。打保險(xiǎn)公司電話(huà)，來(lái)了語(yǔ)氣很差，而且就問(wèn)你知道這是什么地方嗎，這是汽修廠(chǎng) ，請(qǐng)出示駕駛證行駛證，并且問(wèn)了買(mǎi)車(chē)時(shí)間之后，進(jìn)去看了一眼就說(shuō)不給報(bào)。問(wèn)題來(lái)了：1.由于進(jìn)門(mén)就是升降臺(tái)，我自己開(kāi)車(chē)上升降臺(tái)的時(shí)候滑下來(lái)了，算不算進(jìn)出修理廠(chǎng)期間2.之前我沒(méi)接觸過(guò)保險(xiǎn)公司，4S也沒(méi)和我說(shuō)過(guò)那些不再保險(xiǎn)之列，以及幫我上哪個(gè)保險(xiǎn)（也怪我當(dāng)時(shí)確實(shí)也沒(méi)主動(dòng)問(wèn)）。也就是在我完全不知情的情況下，被告知不能理賠，請(qǐng)問(wèn)這個(gè)合理嗎？3,。請(qǐng)問(wèn)各位有沒(méi)有碰到這種情況，怎么解決