情況是這樣的，當時在4S店買車的時候強制給上的天安財險，基本算全險。小區(qū)里面有個汽車美容店一進門就是升降架。今天想給發(fā)動機換護甲，結(jié)果自己技術差進去上升降架的時候開掉下來了，然后前保險杠裂了。打保險公司電話，來了語氣很差，而且就問你知道這是什么地方嗎，這是汽修廠 ，請出示駕駛證行駛證，并且問了買車時間之后，進去看了一眼就說不給報。問題來了：1.由于進門就是升降臺，我自己開車上升降臺的時候滑下來了，算不算進出修理廠期間2.之前我沒接觸過保險公司，4S也沒和我說過那些不再保險之列，以及幫我上哪個保險（也怪我當時確實也沒主動問）。也就是在我完全不知情的情況下，被告知不能理賠，請問這個合理嗎？3,。請問各位有沒有碰到這種情況，怎么解決