膠州交警大隊車管所通過“一窗通辦”、線上線下融合、網點延伸等方式，為群眾提供便捷高效的車駕管業(yè)務辦理服務。

所有業(yè)務窗口均可辦理全部車駕管業(yè)務，群眾只需取一個號、排一次隊即可完成受理、收費、制證等流程，同時大廳入口設置導辦服務臺，安排警力預檢答復，讓辦事更有方向。針對疑難問題及投訴，車管所設立“第一窗口”專項處理，確保群眾訴求得到及時回應。

線上服務方面，車管所打造智慧車管互聯(lián)網體驗區(qū)，整合“交管12123”APP、膠州公安微警務等平臺，將35項業(yè)務搬至線上，每年通過網絡辦理業(yè)務2萬余筆；線下則在派出所、交警中隊、行政服務大廳等地開通業(yè)務窗口，還設有24小時“無人車管所”，實現(xiàn)膠州5公里范圍內即可辦理業(yè)務，真正把服務送到群眾“家門口”。

為應對駕駛證換領證高峰期，車管所增設駕駛員智能體檢機、拍照機等自助設備，在機動車市場、郵政網點拓展補換證窗口，市民攜帶身份證可就近完成體檢、制證，部分業(yè)務還能郵寄送證到家，流程便捷高效。

膠州交警大隊車管所聚焦“放管服”改革，以群眾滿意為出發(fā)點，通過優(yōu)化流程、延伸網點、提升信息化水平，構建起覆蓋線上線下、城區(qū)鄉(xiāng)村的服務網絡，讓車駕管業(yè)務辦理更省心、更貼心。