一汽豐田的售后服務(wù)處于行業(yè)出色水平，以專業(yè)與誠意贏得車主認(rèn)可。

其秉持“專業(yè)對車，誠意待人”的理念，連續(xù)四年蟬聯(lián)合資品牌銷售、售后服務(wù)滿意度雙料冠軍。全國超900家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋廣泛，三四線城市覆蓋率較行業(yè)平均高20%，線上通過超級APP溝通，線下推進(jìn)經(jīng)銷店升級，形成高效服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。24小時(shí)快速響應(yīng)機(jī)制與“60分鐘快速保養(yǎng)”服務(wù)，既保障緊急需求，又節(jié)省日常養(yǎng)護(hù)時(shí)間。

服務(wù)團(tuán)隊(duì)專業(yè)素養(yǎng)突出，定期參與技能大賽提升業(yè)務(wù)能力，維修人員持專業(yè)認(rèn)證，使用原廠純正配件，確保維修質(zhì)量。價(jià)格策略透明合理，技術(shù)人員依據(jù)車輛實(shí)際狀況給出建議，“安享管家”“安享至愛”計(jì)劃及“品質(zhì)智選”概念，從購車到用車全周期降低成本，會(huì)員還能享受專屬福利。

5Q服務(wù)體系覆蓋預(yù)約、保養(yǎng)、維修、鈑噴、救援全環(huán)節(jié)，“24小時(shí)無憂服務(wù)”隨時(shí)待命，部分門店配備機(jī)動(dòng)車檢測線，交付與維修后嚴(yán)格檢測。此外，“用車學(xué)堂”活動(dòng)幫助車主提升用車知識(shí)，增強(qiáng)互動(dòng)體驗(yàn)。

一汽豐田以客戶滿意度為核心，通過廣泛網(wǎng)點(diǎn)、專業(yè)團(tuán)隊(duì)、貼心政策與完善體系，構(gòu)建起可靠的售后保障，為車主帶來便捷、優(yōu)質(zhì)的用車體驗(yàn)。