銷售在賣車時會運用專業(yè)知識、遵循服務(wù)規(guī)范，并在突發(fā)狀況下依法依規(guī)處理問題。

汽車銷售需具備多領(lǐng)域知識儲備，涵蓋貸款、保險、維修保養(yǎng)等實用內(nèi)容，也包括汽車專業(yè)技術(shù)與消費心理分析能力。他們會全面了解所售車輛的性能參數(shù)、按鍵操作，同時熟悉競品優(yōu)劣勢，以便結(jié)合客戶需求推薦合適車型。服務(wù)過程中，銷售會注重個人形象與工具整潔，嚴(yán)格遵循標(biāo)準(zhǔn)禮儀，通過自信且有效的溝通建立信任，為客戶提供合理購車建議。

若賣車過程中車輛意外被撞，銷售會先明確事故責(zé)任劃分。若對方全責(zé)，可依據(jù)責(zé)任認(rèn)定書向?qū)Ψ郊氨ｋU公司主張維修費用、貶值損失等賠償；若己方存在過錯，則按責(zé)任比例承擔(dān)相應(yīng)損失。同時，他們會檢查車輛保險情況，及時向保險公司報案，并保留現(xiàn)場照片、視頻等證據(jù)，若產(chǎn)生經(jīng)營損失且責(zé)任清晰，可進(jìn)一步向責(zé)任方提出賠償訴求。

賣車并非簡單的交易行為，而是專業(yè)能力與服務(wù)意識的綜合體現(xiàn)。從前期的知識儲備到日常的客戶溝通，再到突發(fā)狀況的應(yīng)對，銷售始終以專業(yè)、合規(guī)的方式推進(jìn)流程，既保障客戶的購車體驗，也維護(hù)自身與品牌的合法權(quán)益。