別克關(guān)懷是上汽通用推出的中國(guó)首個(gè)汽車售后服務(wù)品牌，以“比你更關(guān)心你”為核心理念，為別克車主提供主動(dòng)、專業(yè)、全面的車輛保障與服務(wù)體驗(yàn)。

作為行業(yè)內(nèi)首個(gè)售后服務(wù)品牌，別克關(guān)懷突破了傳統(tǒng)被動(dòng)維修的模式，構(gòu)建起主動(dòng)關(guān)懷的服務(wù)體系。其核心包含6項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化“關(guān)心服務(wù)”：主動(dòng)提醒問(wèn)候服務(wù)會(huì)定期關(guān)注車輛狀態(tài)并推送保養(yǎng)提示；一對(duì)一顧問(wèn)式服務(wù)為車主配備專屬客戶經(jīng)理，提供貼身咨詢；快速保養(yǎng)通道可縮短維修等待時(shí)間；配件價(jià)格與工時(shí)透明管理保障消費(fèi)知情權(quán)；專業(yè)技術(shù)維修認(rèn)證確保服務(wù)人員的資質(zhì)可靠；兩年或四萬(wàn)公里質(zhì)量擔(dān)保則為車輛提供基礎(chǔ)品質(zhì)保障。

圍繞車主的實(shí)際需求，別克關(guān)懷還推出了多項(xiàng)便捷服務(wù)。車主可通過(guò)iBuick APP或400熱線預(yù)約上門取送車，服務(wù)覆蓋北京、上海、廣州等40余座城市，取還車時(shí)的環(huán)車拍照流程能保障雙方權(quán)益。此外，品牌還提供延長(zhǎng)保修服務(wù)，車主可在新車質(zhì)保結(jié)束后自主選擇有償保修方案，享受原廠零部件更換與專業(yè)維修支持，進(jìn)一步降低用車風(fēng)險(xiǎn)。

除了基礎(chǔ)服務(wù)，別克關(guān)懷通過(guò)“鐵人三項(xiàng)錦標(biāo)賽”提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)度，創(chuàng)新推出“星月服務(wù)”“免費(fèi)健診”等項(xiàng)目，同時(shí)開(kāi)展“橙絲帶”公益活動(dòng)，將服務(wù)延伸至社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域。這些舉措共同構(gòu)成了立體高效的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓車主在車輛全生命周期內(nèi)都能獲得安心保障。

從主動(dòng)關(guān)懷的理念落地到標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的推行，再到便捷化與個(gè)性化的服務(wù)升級(jí)，別克關(guān)懷始終以車主需求為核心，通過(guò)專業(yè)的技術(shù)支持、透明的服務(wù)流程與貼心的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，為車主打造省心、放心的用車體驗(yàn)，成為連接品牌與用戶的重要紐帶。