哈弗車系有明確的售后服務(wù)承諾，涵蓋質(zhì)保政策、服務(wù)項(xiàng)目及全周期保障。

哈弗品牌以“以用戶為中心”為理念，構(gòu)建了完善的售后服務(wù)體系。其售后服務(wù)承諾包含具體的質(zhì)保政策：整車三包有效期為2年或5萬公里（以先到為準(zhǔn)），在售車型整車保修期多為3年或10萬公里（以先到為準(zhǔn)），部分車型如哈弗H6標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)保為3年或6萬公里，且提供增值服務(wù)選項(xiàng)。對于首任車主，部分車型還提供三大件終身質(zhì)保（需滿足首任車主、授權(quán)4S店保養(yǎng)等特定條件）。

在服務(wù)項(xiàng)目上，哈弗覆蓋車輛檢查、保養(yǎng)、故障維修、事故車維修等全場景需求。備件更換享受1年或2萬公里質(zhì)量擔(dān)保，全國超1000家4S店及1500家下沉渠道開通24小時服務(wù)熱線，提供上門取送車、道路救援等服務(wù)，春季用戶服務(wù)節(jié)等活動還會推出維保優(yōu)惠、車輛健康診斷等福利。

此外，哈弗建立了規(guī)范的售后機(jī)制，包括明確的索賠處理流程和召回機(jī)制，確保服務(wù)的專業(yè)性與可靠性。這些承諾與服務(wù)體系，讓車主在用車全周期都能獲得保障。

哈弗的售后服務(wù)承諾并非單一政策，而是從質(zhì)保期限到服務(wù)內(nèi)容的全方位覆蓋，既通過標(biāo)準(zhǔn)化政策保障車主權(quán)益，又以靈活的活動和增值服務(wù)提升體驗(yàn)，體現(xiàn)了品牌對用戶需求的深度響應(yīng)。