品牌二手車商提供的售后服務(wù)涵蓋保修、保養(yǎng)、維修、救援、檢測(cè)、置換、咨詢、保險(xiǎn)及增值服務(wù)等多個(gè)方面。

保修服務(wù)主要針對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)等關(guān)鍵部件，不同品牌的質(zhì)保政策存在差異，常見質(zhì)保期為半年或一年，部分品牌以三個(gè)月或5000km為標(biāo)準(zhǔn)，例如雷克薩斯認(rèn)證二手車除優(yōu)先享受4年10萬公里免費(fèi)保修、保養(yǎng)服務(wù)外，還有1年2萬公里原廠質(zhì)保承諾；廣匯認(rèn)證二手車則提供全國1年/2萬公里或半年/1萬公里兩種質(zhì)量保障方案。保養(yǎng)服務(wù)包含更換機(jī)油、機(jī)濾、空濾等基礎(chǔ)項(xiàng)目，以及剎車片、輪胎等易損件的更換，部分品牌還會(huì)提供全程免費(fèi)貼膜、清洗等附加保養(yǎng)服務(wù)。維修服務(wù)由專業(yè)人員排查故障并更換零部件，像廣匯認(rèn)證二手車擁有4S店資深技師組成的團(tuán)隊(duì)，可提供專業(yè)的車輛分析和售后跟蹤。

救援服務(wù)在車輛拋錨、遇交通事故等突發(fā)狀況時(shí)提供拖車等支持，多數(shù)品牌支持24小時(shí)道路救援；檢測(cè)服務(wù)借助專業(yè)工具全面檢查車況，例如廣匯認(rèn)證二手車的匯檢測(cè)服務(wù)會(huì)對(duì)車輛進(jìn)行108項(xiàng)專業(yè)認(rèn)證檢測(cè)，并提供維保/碰撞數(shù)據(jù)及檢測(cè)評(píng)估報(bào)告。置換服務(wù)按標(biāo)準(zhǔn)回收舊車，為消費(fèi)者換車提供便利，部分品牌依托大數(shù)據(jù)系統(tǒng)給出公正透明的定價(jià)；咨詢服務(wù)解答用車、保養(yǎng)、故障排查等疑問；保險(xiǎn)服務(wù)提供多種車險(xiǎn)選擇；增值服務(wù)如車內(nèi)裝飾升級(jí)、GPS定位等，能增添個(gè)性化用車體驗(yàn)。

品牌二手車商的售后服務(wù)體系圍繞車輛全生命周期構(gòu)建，從購車后的質(zhì)保保障到日常養(yǎng)護(hù)、應(yīng)急救援，再到置換、保險(xiǎn)等延伸服務(wù)，既覆蓋了車輛使用的核心需求，也通過個(gè)性化增值服務(wù)提升體驗(yàn)，不同品牌雖在具體政策上有所差異，但均致力于為消費(fèi)者提供專業(yè)、全面的售后支持。