中國人壽保險車險理賠流程主要包含報案、查勘定損、維修車輛、提交理賠資料、賠償五個核心環(huán)節(jié)。

出險后需在48小時內(nèi)完成報案，可通過撥打95519等專線或微信公眾號在線申報，需清晰告知事故時間、地點、經(jīng)過及聯(lián)系方式。報案后定損員會迅速聯(lián)系車主約定查勘時間，抵達現(xiàn)場后判斷事故責(zé)任、填寫查勘報告并對車輛受損情況精準定損，車主應(yīng)主動溝通事故細節(jié)與車輛信息，確保定損準確。完成定損后，車主可自主選擇修理廠進行維修，期間可留意維修進度與質(zhì)量。維修結(jié)束后，需根據(jù)案件類型準備齊全資料，如維修發(fā)票、施救費發(fā)票等，填寫理賠申請書并仔細核對信息。最后，保險公司對提交的資料進行理算與核賠，審核通過后將賠款轉(zhuǎn)賬，賠償方式包括直接支付給車主或向修理廠支付維修費用等。

車主在理賠過程中需注意，全程保持與保險公司的良好溝通，按要求提供材料與信息；涉及第三方責(zé)任時，應(yīng)先聯(lián)系理賠人員獲取專業(yè)指導(dǎo)；填寫索賠資料時確保信息準確，選擇自動轉(zhuǎn)賬需仔細核對賬戶信息，以保障理賠流程順利推進。