特斯拉在國內提供覆蓋廣泛、服務專業(yè)的售后服務。

特斯拉在國內的售后服務網(wǎng)絡布局完善，全國58座城市設有111家實體服務中心，同時配備10家自營鈑噴中心與111家授權鈑噴中心，車主可通過官方渠道查詢就近網(wǎng)點。服務內容涵蓋維修、保養(yǎng)、技術支持等全鏈條需求，技術人員均接受專業(yè)培訓，配合先進設備保障服務質量。此外，品牌還推出遠程診斷、移動服務等創(chuàng)新模式，如高速爆胎時移動團隊可快速響應，臺風等極端天氣后主動為車主檢測車輛與充電樁，進一步提升服務便捷性。

在服務效率與體驗上，特斯拉表現(xiàn)突出。400客服7×24小時在線，3秒接聽率達89%，近一年在線問題解決率89%，車輛一次性修復率97.4%，用戶滿意度超98%。直營模式下價格透明，提供免費檢查、多渠道預約、代步車等關懷服務，部分車主還曾體驗免費更換部件、上門維修等專屬支持，細節(jié)處體現(xiàn)以用戶為中心的理念。

特斯拉在國內的售后服務體系，通過實體網(wǎng)絡與數(shù)字化技術結合，構建起便捷、專業(yè)、貼心的服務生態(tài)。從日常保養(yǎng)到緊急救援，從技術支持到個性化關懷，全方位保障車主用車體驗，展現(xiàn)出品牌對售后服務的重視與投入。