比亞迪商用車的售后服務(wù)相當(dāng)出色，在硬件覆蓋、技術(shù)支持、質(zhì)保保障等多方面均表現(xiàn)亮眼。

從服務(wù)觸達(dá)來看，其構(gòu)建了廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，城鄉(xiāng)區(qū)域均設(shè)有服務(wù)站點(diǎn)，無論車輛行駛在大城市還是偏遠(yuǎn)縣城，都能及時(shí)獲得響應(yīng)；同時(shí)依托完善的零部件供應(yīng)體系與庫存管理系統(tǒng)，原廠純正備件可快速調(diào)配，零整比系數(shù)處于行業(yè)最低水平，進(jìn)一步降低了車主的維修成本。技術(shù)層面，售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)經(jīng)嚴(yán)格培訓(xùn)考核，專業(yè)能力扎實(shí)，曾半小時(shí)內(nèi)解決新車充電故障，還通過定期4S店技術(shù)培訓(xùn)持續(xù)提升水平；智能化云診斷與新能源汽車維修標(biāo)準(zhǔn)、高壓維修工具的應(yīng)用，更增強(qiáng)了服務(wù)的專業(yè)性與高效性。

在用戶體驗(yàn)上，比亞迪商用車提供預(yù)約服務(wù)、上門取送車等貼心舉措，部分站點(diǎn)還會(huì)在飯點(diǎn)提供免費(fèi)餐券、修后免費(fèi)洗車，細(xì)節(jié)處體現(xiàn)關(guān)懷；品牌重視客戶反饋，通過定期滿意度調(diào)查收集意見優(yōu)化流程，曾針對黑龍江車主座椅腿托問題主動(dòng)對接并迅速理賠更換。質(zhì)保政策也頗具誠意，新能源非營運(yùn)車享受6年或15萬公里保修，核心零部件延至8年或15萬公里，動(dòng)力電池電芯更是終身保養(yǎng)，為車主解除了長期用車的顧慮。

比亞迪商用車的售后服務(wù)以廣泛的網(wǎng)絡(luò)覆蓋為基礎(chǔ)，以專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)與高效的備件供應(yīng)為核心，輔以貼心的服務(wù)細(xì)節(jié)與完善的質(zhì)保政策，形成了一套兼顧效率與溫度的服務(wù)體系，既滿足了商用車用戶對維修及時(shí)性的需求，也通過持續(xù)優(yōu)化提升了整體服務(wù)體驗(yàn)。