購買特斯拉時(shí)可通過了解官方保修、退換、維修及訂車保價(jià)政策來確保自身權(quán)益。

新購特斯拉車輛享有4年或8萬公里的整車質(zhì)量擔(dān)保，以先到者為準(zhǔn)，期間因制造缺陷導(dǎo)致的問題可免費(fèi)維修或更換零部件；若整車質(zhì)保期結(jié)束，還可選擇延長(zhǎng)質(zhì)量擔(dān)保計(jì)劃。購車后7天內(nèi)，若發(fā)現(xiàn)制造缺陷或質(zhì)量問題，可申請(qǐng)全額退款或更換新車；7天至30天內(nèi)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，可更換新車，若選擇退款則需扣除使用期間的相關(guān)費(fèi)用。維修服務(wù)方面，特斯拉擁有廣泛且持續(xù)擴(kuò)大的服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)，搭配在線診斷系統(tǒng)可遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)車輛狀態(tài)、排查故障，部分常見問題能通過軟件升級(jí)或遠(yuǎn)程操作解決，同時(shí)提供24小時(shí)道路救援服務(wù)應(yīng)對(duì)緊急情況。訂車保價(jià)新規(guī)明確，規(guī)定時(shí)間內(nèi)取消訂單可全額退還訂金，提車前若遇官方降價(jià)，消費(fèi)者可按原價(jià)購車；針對(duì)降價(jià)前購車的車主，有半價(jià)購買相關(guān)駕駛功能的方案，“7天信心保障計(jì)劃”期限內(nèi)的用戶還能享受3年免費(fèi)超級(jí)充電服務(wù)。

購車前仔細(xì)梳理這些官方政策，能幫助消費(fèi)者在購車、用車全周期中清晰知曉自身權(quán)益邊界，無論是車輛質(zhì)量問題的處理，還是訂車、提車環(huán)節(jié)的保障，都能依托明確的規(guī)則維護(hù)自身合法權(quán)益。