特斯拉的電池更換服務(wù)可通過售后服務(wù)中心、部分試運行站點及遠程上門服務(wù)三種渠道進行。

特斯拉售后服務(wù)中心是主要的電池更換場所，車輛在八年保修期內(nèi)若電池或驅(qū)動總成出現(xiàn)故障，車主可前往免費更換與維護。不同車型的保修政策略有差異，Model S（查成交價|參配|優(yōu)惠政策）和Model X（查成交價|參配|優(yōu)惠政策）享有8年不限公里數(shù)的電池保修，Model 3標準或中續(xù)航版為8年或16萬公里，長續(xù)航版則為8年或19.2萬公里。車主可通過特斯拉官方網(wǎng)站或手機應(yīng)用提前預(yù)約服務(wù)，確保流程順暢。

美國加州的哈里斯牧場超級充電站是特斯拉首家提供快速換電池服務(wù)的試運行站點，目前主要適用于Model S車型。該站點的設(shè)立為車主提供了更高效的電池更換選擇，不過服務(wù)仍處于測試階段，后續(xù)可能逐步推廣至更多地區(qū)。

針對12V低壓電池故障，特斯拉提供遠程上門服務(wù)。車主聯(lián)系客服后，技術(shù)人員會先進行遠程診斷，確認問題后安排專業(yè)人員上門更換。12V鉛酸電瓶更換費用為625元，工時費47元，上門服務(wù)免費，無需車主前往線下站點。

無論是哪種電池更換需求，車主都需提前通過官方渠道預(yù)約，確保服務(wù)的及時性與專業(yè)性。特斯拉通過多種服務(wù)渠道的組合，為不同場景下的電池更換需求提供了針對性解決方案，覆蓋了常規(guī)故障維修、快速更換試點及便捷上門服務(wù)等多個維度。