我媳婦就遇到了這個問題，她的車在十字路口和一車蹭上了，她全責(zé)，我們當(dāng)時和神州閃貸做的抵押貸款，問了客服，他們說直接直接聯(lián)系保險公司報案，因為在保險公司理賠范圍內(nèi)，費用由保險公司承擔(dān)；而且對于神州閃貸中的抵押車輛出現(xiàn)事故及故障，他們有明確的處理說明：保險事故：如遇車輛出險，您直接聯(lián)系保險公司報案即可。（保險公司理賠范圍內(nèi)，費用由保險公司承擔(dān)；理賠外的費用，需客戶承擔(dān)）車輛故障：如遇車輛故障，您可前往就近的4s店或維修廠修理（費用客戶自己支付）至于車輛年檢，其手續(xù)需要您自行辦理，費用需您自行承擔(dān)。希望能幫到你啊，拿走不謝！