車被刮蹭走保險(xiǎn)理賠需按“留證報(bào)案—查勘定損—維修交單—領(lǐng)取賠款”的流程操作。

首先要做好現(xiàn)場(chǎng)處理與證據(jù)留存。確保安全的前提下，用照片清晰記錄事故全貌、受損部位、車牌等細(xì)節(jié)，若責(zé)任不明或損失較大需及時(shí)報(bào)警獲取事故證明；責(zé)任清晰且損失較小時(shí)可簡(jiǎn)化流程，但仍需保留關(guān)鍵證據(jù)。完成現(xiàn)場(chǎng)處理后，需在48小時(shí)內(nèi)聯(lián)系保險(xiǎn)公司報(bào)案，如實(shí)提供車牌號(hào)、事故時(shí)間地點(diǎn)及經(jīng)過(guò)，外地刮蹭可撥打全國(guó)統(tǒng)一客服電話。

接下來(lái)配合保險(xiǎn)公司完成查勘定損。查勘員會(huì)到現(xiàn)場(chǎng)或指定地點(diǎn)記錄車輛受損情況，若需拆解定損，需與保險(xiǎn)公司、修理廠協(xié)商確定方案。定損后可選擇保險(xiǎn)公司合作修理廠或有資質(zhì)的自營(yíng)修理廠維修，期間保持與雙方的溝通以掌握進(jìn)度。

車輛維修完成后，需整理好身份證、駕駛證、行駛證、事故證明、維修發(fā)票等理賠材料提交給保險(xiǎn)公司。待保險(xiǎn)公司審核無(wú)誤后，賠款會(huì)按合同約定支付至指定賬戶。需注意，若損失較小，可綜合評(píng)估維修費(fèi)用與次年保費(fèi)漲幅，再?zèng)Q定是否報(bào)案理賠。

車險(xiǎn)理賠的核心是規(guī)范流程與證據(jù)意識(shí)，從現(xiàn)場(chǎng)留證到材料提交的每一步都需細(xì)致處理。合理評(píng)估損失情況，選擇最優(yōu)處理方式，既能保障自身權(quán)益，也能避免不必要的成本支出。