廣州凱通汽配經(jīng)銷商可通過“引流獲客-留客鎖粉-增值盈利”三步策略結(jié)合多渠道合作輕松獲客。

第一步以常規(guī)保養(yǎng)為引流入口，提供低價格、高質(zhì)量的原廠件保養(yǎng)服務(wù)，搭配高價低成本的“引流產(chǎn)品”綁定會員，同時聯(lián)動高頻服務(wù)活動圈定初始客戶群體。這一步的核心是用高性價比的基礎(chǔ)服務(wù)降低客戶嘗試門檻，讓潛在客戶愿意走進門店體驗服務(wù)。

第二步聚焦客戶留存，通過透明的成本公示和穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量建立信任，既留住初次到店的新客戶，也維護好老會員關(guān)系，逐步培養(yǎng)出對品牌有高忠誠度的鐵桿粉絲。穩(wěn)定的服務(wù)體驗是客戶復(fù)購的關(guān)鍵，也是后續(xù)挖掘需求的基礎(chǔ)。

第三步轉(zhuǎn)向增值盈利，在客戶信任的基礎(chǔ)上，挖掘非常規(guī)維修（如剎車盤片更換）和汽車裝飾（如全車真皮改裝）等需求，同時利用數(shù)據(jù)跟蹤客戶服務(wù)記錄，針對性提升服務(wù)精準度。這一步能在現(xiàn)有客戶池中拓展收益空間，實現(xiàn)從流量到利潤的轉(zhuǎn)化。

除了三步策略，凱通還可拓展外部合作渠道：與4S店、洗車行、維修廠等異業(yè)伙伴聯(lián)動開展促銷，通過網(wǎng)絡(luò)平臺、自媒體發(fā)布服務(wù)信息，或借助SEO優(yōu)化提升線上曝光，再結(jié)合口碑轉(zhuǎn)介紹獎勵機制，多維度擴大獲客范圍。這套組合拳既通過內(nèi)部服務(wù)體系沉淀客戶，又借助外部渠道打開流量入口，讓獲客過程更高效。