定損時(shí)保險(xiǎn)公司人員并非必須在場(chǎng)。

保險(xiǎn)法律法規(guī)給予被保險(xiǎn)人自主選擇的權(quán)利，所以定損時(shí)保險(xiǎn)公司不強(qiáng)制要求必須到場(chǎng)。在一些簡(jiǎn)單明確的定損情況中，如車輛輕微刮擦、單方事故現(xiàn)場(chǎng)未破壞等，被保險(xiǎn)人自行確定損失并拍照留證，保險(xiǎn)公司人員不必在場(chǎng)。但遇到復(fù)雜案件，像重大事故、多方責(zé)任事故等，由于定損難度較大且容易產(chǎn)生爭(zhēng)議，保險(xiǎn)公司往往會(huì)要求到場(chǎng)。

若保險(xiǎn)公司人員未到場(chǎng)，被保險(xiǎn)人也不用擔(dān)心，應(yīng)保留好現(xiàn)場(chǎng)以及維修等相關(guān)證據(jù)，以便后續(xù)與保險(xiǎn)公司協(xié)商理賠。而且定損未經(jīng)保險(xiǎn)公司到場(chǎng)，結(jié)果不一定無效，需根據(jù)保險(xiǎn)合同的具體約定來判斷。緊急或特殊情況、通過有資質(zhì)第三方合理定損等，這些情況的定損結(jié)果也可能被認(rèn)可。要是雙方有爭(zhēng)議，還能通過協(xié)商、第三方評(píng)估或訴訟等方式解決?？傊?，定損時(shí)保險(xiǎn)公司人員雖不一定要在場(chǎng)，但為了定損、理賠順利，提前與保險(xiǎn)公司溝通很重要。