選擇車險代理人要注意什么
選擇車險代理人要從合規(guī)性、專業(yè)性、服務(wù)性等多個層面考察,確保其資質(zhì)正規(guī)、業(yè)務(wù)能力強且服務(wù)周到。
從合規(guī)性來講,查看汽車銷售商有無保險代辦資質(zhì),確認代理人持有專業(yè)資格證書、業(yè)務(wù)展業(yè)證,并與保險公司簽有正規(guī)代理合同,這是基礎(chǔ)要求。同時,代理人自身要遵守規(guī)章制度,不做返傭、代簽等違規(guī)行為,因為這些操作會嚴重損害客戶利益。
專業(yè)性也不容忽視。優(yōu)秀的車險代理人要能依據(jù)客戶需求設(shè)計出合適的保險方案,精準解答保險條款中的疑問,其設(shè)計思路要契合客戶想法。此外,還得善于傾聽,洞察客戶真實需求,甚至敢于提出不同見解,有的專業(yè)代理人還具備運用復(fù)雜數(shù)學(xué)模型的能力。
服務(wù)性同樣關(guān)鍵。由于保險具有長期消費的特性,投保前就要從細節(jié)去考察代理人的服務(wù)意識和水平。另外,選擇知名大中型保險公司,確保理賠服務(wù)質(zhì)量;選對險種,注意保費費率,核對保單內(nèi)容,遵循車險實名制繳費等,都是選擇車險代理人過程中需要留意的要點,如此才能挑選到合適的代理人,保障自身權(quán)益。