銷售賣車的經(jīng)典話術(shù)是什么
銷售賣車的經(jīng)典話術(shù)涵蓋多個方面,包含不同銷售環(huán)節(jié)及多種促成交易的方法。
在客戶開發(fā)與接待環(huán)節(jié),要積極尋找新客戶、鞏固舊客戶,以有禮親切態(tài)度接待,通過良好溝通獲取資料并引導(dǎo)流程??蛻糇稍儠r,以需求為導(dǎo)向分析并介紹合適產(chǎn)品。介紹產(chǎn)品需緊扣汽車主題,突出性能等亮點,避免過多術(shù)語,還可讓客戶親身體驗。試駕環(huán)節(jié)能讓客戶真切感受產(chǎn)品,但某些情況要避免試駕。當(dāng)面對客戶異議,需明辨、確定動機(jī)、找出分歧并解決。成交交車后要盡快按規(guī)范交車,售后做好跟蹤,維系客戶開發(fā)新客源。
促成交易也有諸多話術(shù)技巧,像選擇成交法提供三個方案供客戶選;請求成交法直接要求購買,適用于有意愿但猶豫的客戶;肯定成交法用贊美堅定決心;從眾成交法利用社會環(huán)境影響,不過不適合自我意識強(qiáng)的客戶;優(yōu)惠成交法提供優(yōu)惠條件;假定成交法假定客戶已決策,對具體問題答復(fù)促成交,適合老客戶等。這些話術(shù)和技巧能幫助銷售人員更好地了解客戶需求,提升銷售成功率 。