陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)良，在效率和客戶體驗(yàn)方面表現(xiàn)出色。

陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)重視客戶體驗(yàn)，建立了完善科學(xué)的理賠流程。從報(bào)案受理到定損賠付，各個(gè)環(huán)節(jié)都有明確的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和操作規(guī)范?？头藛T響應(yīng)迅速，能在30分鐘內(nèi)做出報(bào)案響應(yīng)，快速安排定損人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。定損環(huán)節(jié)由專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，評(píng)估準(zhǔn)確并提供詳細(xì)報(bào)告。賠付速度也較快，一般3個(gè)工作日內(nèi)就能完成。

陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)還不斷創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)上線理賠數(shù)智平臺(tái)，使平均到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間大幅縮短，查勘NPS滿意度較高。同時(shí)，積極推動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)閃賠服務(wù)，車(chē)物輕簡(jiǎn)案件最快5分鐘結(jié)案，小額人傷最快12分鐘結(jié)案支付。此外，理賠的查詢(xún)方式多樣，客戶可通過(guò)電話、官網(wǎng)、公眾號(hào)等查詢(xún)進(jìn)度。

陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)車(chē)險(xiǎn)理賠在效率、服務(wù)體驗(yàn)和創(chuàng)新方面都有不錯(cuò)的表現(xiàn)，能為車(chē)主提供可靠的保障，讓車(chē)主在理賠過(guò)程中更加安心、放心 。