陽光財險車險理賠服務質(zhì)量優(yōu)良，在效率和客戶體驗方面表現(xiàn)出色。

陽光財險重視客戶體驗，建立了完善科學的理賠流程。從報案受理到定損賠付，各個環(huán)節(jié)都有明確的時間節(jié)點和操作規(guī)范?？头藛T響應迅速，能在30分鐘內(nèi)做出報案響應，快速安排定損人員到達現(xiàn)場。定損環(huán)節(jié)由專業(yè)團隊負責，評估準確并提供詳細報告。賠付速度也較快，一般3個工作日內(nèi)就能完成。

陽光財險還不斷創(chuàng)新，開發(fā)上線理賠數(shù)智平臺，使平均到達現(xiàn)場時間大幅縮短，查勘NPS滿意度較高。同時，積極推動現(xiàn)場閃賠服務，車物輕簡案件最快5分鐘結案，小額人傷最快12分鐘結案支付。此外，理賠的查詢方式多樣，客戶可通過電話、官網(wǎng)、公眾號等查詢進度。

陽光財險車險理賠在效率、服務體驗和創(chuàng)新方面都有不錯的表現(xiàn)，能為車主提供可靠的保障，讓車主在理賠過程中更加安心、放心 。