4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經(jīng)營(yíng)模式，涵蓋整車銷售、零配件供應(yīng)、售后服務(wù)和信息反饋。

4S店最早于1999年從歐洲引入中國(guó)，目的是與汽車制造商建立緊密的產(chǎn)銷合作關(guān)系。它一般由經(jīng)銷商投資創(chuàng)辦，依照汽車生產(chǎn)商規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)建造，投資極大，布局遵循制造商要求。其有著優(yōu)雅的購(gòu)物環(huán)境，品牌意識(shí)也很強(qiáng)，通常一個(gè)品牌在一個(gè)地區(qū)會(huì)分布一個(gè)或幾個(gè)專賣店。

4S店的運(yùn)營(yíng)模式，從戰(zhàn)略定位上看，汽車用品經(jīng)銷商需要調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，打造專業(yè)團(tuán)隊(duì)，擴(kuò)大規(guī)模等，以此提升競(jìng)爭(zhēng)力。在管理和運(yùn)營(yíng)方面，需建立系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)管理模式，涵蓋企業(yè)文化、人才培養(yǎng)等多方面，借助標(biāo)準(zhǔn)化工具形成良好格局，通過(guò)管控工具保障執(zhí)行力。如今，4S店還朝著“新四化”方向發(fā)展，包括管理扁平化、人員創(chuàng)客化、收入生態(tài)化和社群平臺(tái)化。

4S店以其獨(dú)特的“四位一體”模式，為消費(fèi)者帶來(lái)了一站式服務(wù)體驗(yàn)，滿足了多樣化需求，同時(shí)其不斷發(fā)展的運(yùn)營(yíng)模式也適應(yīng)著市場(chǎng)的變化，為汽車行業(yè)的發(fā)展提供了有力支持 。