奇瑞投訴電話受理之后反饋時(shí)間通常是比較快的。

客服稱兩個(gè)小時(shí)內(nèi)廠家就會(huì)安排專人跟消費(fèi)者聯(lián)系。但多數(shù)情況下廠家與消費(fèi)者聯(lián)系的時(shí)間一般在 1 到 3 個(gè)工作日內(nèi)。

比如有車(chē)主投訴車(chē)輛漏水當(dāng)天 4S 店就會(huì)電話聯(lián)系并邀約進(jìn)店檢查從投訴到結(jié)案可能只需 2 天。

不過(guò)也有說(shuō)法是投訴審核后廠家或 4S 店一般在 5 7 個(gè)工作日電話聯(lián)系。

但綜合來(lái)看奇瑞在服務(wù)效率方面表現(xiàn)不錯(cuò)。

要是遇到像車(chē)輛漏水這類問(wèn)題通常能較快得到處理。

如果在三包期內(nèi)還能免費(fèi)維修只是維修時(shí)間單次不超過(guò) 5 天是正常的。

要是新車(chē)質(zhì)量問(wèn)題影響了工作和上班交通也可以跟 4S 店協(xié)商在維修期間提供一輛代步車(chē)。