誠信二手車的售后服務(wù)應(yīng)該包括以下方面。

首先是質(zhì)保服務(wù)發(fā)動機(jī)的核心部件像缸體、缸蓋、活塞、連桿、曲軸、燃油供給系統(tǒng)中的關(guān)鍵部件等都應(yīng)在質(zhì)保范圍內(nèi)。比如發(fā)動機(jī)電器的起動機(jī)、交流發(fā)電機(jī)、電壓調(diào)節(jié)器、點(diǎn)火系統(tǒng)等也要包含。而且要注意二手車的質(zhì)保主要依據(jù)車主跟車商簽訂的質(zhì)保協(xié)議條例買二手車時一定要仔細(xì)查看合同明確質(zhì)保范圍避免陷入“文字游戲”。

另外二手車經(jīng)營企業(yè)向最終用戶銷售二手車時應(yīng)提供售后服務(wù)清單不得擅自增加未經(jīng)客戶同意的服務(wù)項(xiàng)目。

同時企業(yè)還應(yīng)建立售后服務(wù)技術(shù)檔案方便查詢和管理。

總之誠信的二手車售后服務(wù)要涵蓋全面的質(zhì)保、清晰明確的服務(wù)清單、不隨意增加服務(wù)項(xiàng)目以及完善的技術(shù)檔案管理這樣才能讓消費(fèi)者放心購買和使用二手車。