當遇到出租車服務(wù)問題時以下幾個部門投訴最管用。

一是撥打 12328 全國交通運輸服務(wù)監(jiān)督熱線詳細說明司機情況、投訴理由、投訴訴求及自己的電話信息24 小時有人服務(wù)一般 10 個工作日內(nèi)處理并告知結(jié)果涉及退費會督促涉事企業(yè)返還車費。

二是撥打 12345 市民熱線這能解決生活生產(chǎn)中的困難和問題也受理出租車服務(wù)投訴。

三是向當?shù)亟煌ㄟ\輸管理部門投訴其負責行業(yè)管理和查處違法違章行為維護運輸市場秩序出租車投訴適用。

四是向出租車公司投訴若司機違反相關(guān)條例公司會調(diào)取監(jiān)控核實情況屬實會處罰甚至吊銷從業(yè)資格證。

投訴時應(yīng)注意提供相關(guān)證據(jù)如發(fā)票、車輛牌號、車型和租車情況等保持冷靜客觀詳細闡述問題經(jīng)過包括服務(wù)態(tài)度、計價爭議、路線選擇等增強投訴說服力