航班延誤時頭等艙旅客能先下飛機去休息經(jīng)濟艙旅客卻要在機上苦等 2 小時這事兒引發(fā)了廣泛關(guān)注和討論。

首先虹橋機場回應(yīng)這是航空公司工作人員的安排機場人員登機受限。但航空公司還未給出回應(yīng)。

有人認(rèn)為經(jīng)濟艙旅客的時間也寶貴不該區(qū)別對待畢竟航班延誤不是旅客造成的應(yīng)一視同仁。

也有人覺得頭等艙和經(jīng)濟艙價位不同待遇有別很正常這是營銷手段能凸顯頭等艙優(yōu)勢。

現(xiàn)在人們對航空公司服務(wù)質(zhì)量要求更高不只關(guān)注安全準(zhǔn)時更在意服務(wù)和體驗。

航空公司應(yīng)重視這些提供更好服務(wù)。要意識到只有服務(wù)好才能受歡迎。希望這次事件航空公司能給出合理解釋未來更注重旅客感受提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)